La plateforme de formation numérique de Silversea désormais disponible pour les agents canadiens


La plateforme de formation numérique de Silversea désormais disponible pour les agents canadiens
Pax Global Media

Silversea Cruises a amélioré sa plateforme de formation numérique - Silversea Academy - pour doter ses partenaires de voyage d'une expertise.

Désormais accessible pour la première fois aux partenaires de voyage du monde entier, y compris ceux des États-Unis, du Canada, de LATAM et d'Asie, et amélioré pour les utilisateurs du Royaume-Uni, d'Irlande, d'Australie et de Nouvelle-Zélande, le programme éducatif en ligne a été enrichi et élargi, et propose désormais 18 modules de formation.

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Élargissez vos connaissances

En participant aux cours de formation en ligne de Silversea, les conseillers en voyage seront mieux placés pour vendre l’offre unique et tout compris de la compagnie de croisière.

Avec huit navires ultra-luxueux dans sa flotte et quatre autres en commande, Silversea voyage vers plus de 900 destinations sur les sept continents, à la fois en expédition et en mer.

Les clients de Silversea bénéficient du service personnalisé d'un majordome, d'un service d'étage 24h / 24 dans la suite, de repas et de collations gratuits servis dans une sélection de restaurants, de boissons gratuites dans tout le navire et de cocktails avec canapés, entre autres conforts luxueux. À bord des croisières d'expédition de Silversea, toutes les expériences à terre sont également incluses, ainsi que les visites en Zodiac et l'expertise enrichissante d'une équipe d'expédition.

Le centre de formation permet aux partenaires de voyage d'en savoir plus sur la variété des offres de produits, des destinations visitées, des navires et des itinéraires de Silversea avec une expérience d'apprentissage interactive et visuellement attrayante.

Chaque module prend en moyenne 20 minutes à compléter.

Les partenaires de voyage sont invités à participer à un quiz à la fin de chaque module et reçoivent un certificat une fois qu'ils ont réussi. De plus, les crédits de certification élective CLIA seront gagnés à la fin.

Parmi les modules de formation actuellement disponibles, il y a « Selling Silversea », qui offre une compréhension globale de la compagnie de croisière, de ses navires intimes et de son large éventail de destinations visitées; « Expedition Cruise Expert », offrant une connaissance approfondie de l'expérience de croisière d'expédition de luxe; et divers modules couvrant les espaces publics, les restaurants, les suites et les voyages des navires.

De plus, plusieurs modules sont dédiés aux destinations visitées, de l'Afrique et de l'océan Indien à l'Amérique du Sud et plus encore.

Apprenez à votre propre rythme

La plateforme Silversea Academy offre également un accès facile au portail My.Silversea.com, dans lequel les partenaires de voyage peuvent afficher et gérer les réservations, ainsi que tirer parti des outils de Marketing Central pour créer des campagnes efficaces comportant des supports marketing personnalisables à fort impact. Il existe également un onglet pratique « Meet the Team » pour connecter les conseillers en voyages à leur équipe d'assistance commerciale Silversea.

Pour célébrer le lancement de la Silversea Academy mise à jour et élargie, les partenaires de voyage qui terminent un module de formation participeront à un tirage au sort mensuel, organisé pendant trois mois, pour courir la chance de gagner une carte-cadeau d'une valeur 200 dollars américains.

« Nous sommes toujours à la recherche d'opportunités pour soutenir nos partenaires de voyage, en perfectionnant leurs connaissances et leurs compétences pour leur permettre de profiter des avantages de la vente de Silversea à leurs clients et, en fin de compte, de stimuler leur activité de voyage de luxe », déclare Mark Conroy, directeur général de Silversea Les Amériques. « La Silversea Academy permet aux partenaires de voyage d'apprendre à leur propre rythme, avec la possibilité de quitter et de reprendre un cours particulier à leur guise. Cette flexibilité leur permet d'intégrer l'expérience éducative à leur propre emploi du temps. C'est un outil d'apprentissage en ligne inestimable. »

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