Hurtigruten, c’est quoi? C’est pour qui? Émilie Giguère éclaire les pros!

La représentante au développement d’Hurtigruten pour l’Est du Canada, Émilie Giguère, a récemment tenu deux événements pour présenter aux conseillers en voyages cette compagnie encore méconnue ici – qui se targue d’offrir « des croisières d’expédition respectueuses de l’environnement et axées sur la connaissance ».

Hurtigruten a rassemblé une quarantaine de pros lors de ces activités de formation qui se sont déroulées le 7 décembre à l’hôtel Alt du quartier Dix-30 de Brossard, et le 9 décembre à l’Hôtel-Musée Premières Nations de Wendake dans la région de Québec.

La qualité plus que la quantité

Mme Giguère se dit très satisfaite de cette participation.

« Hurtigruten n’est pas un produit de masse. Je ne ciblais donc pas la masse, mais des conseillers véritablement intéressés. Je recherchais la qualité plus que la quantité. Et la réponse a dépassé mes attentes ! »

De fait, selon Émilie Giguère, les participants aux deux événements se sont montrés très réceptifs au produit niché que représente Hurtigruten. La BDM est très confiante qu’ils seront proactifs et que cela se traduira en ventes.

Des voyages d’aventure durables et inspirants

Puisque Hurtigruten demeure encore relativement peu connue au Québec, Émilie Giguère ne se contente pas d’une mise à jour sur le produit; elle présente la philosophie de cette compagnie norvégienne qui se veut « le leader mondial des voyages d’aventure durables et inspirants ».

La BDM insiste beaucoup sur la durabilité, qui est au cœur l’ADN d’Hurtigruten. De fait, la durabilité est aussi une valeur qui lui est chère personnellement. « C’est important qu’il reste quelque chose pour les générations futures », plaide-t-elle.

Émilie Giguère souligne notamment que trois navires de la société sont hybrides (biocarburant et électricité), ce qui réduit grandement leurs émissions de gaz à effet de serre (GES). Elle précise qu’Hurtigruten se soucie de réduire son empreinte écologique à toutes les étapes et dans toutes ses activités – des croisières elles-mêmes… jusqu’au choix du lieu des présentations aux conseillers en voyages du Québec !

Dans le même esprit, Émilie Giguère vante les efforts faits par Hurtigruten pour redonner aux communautés visitées par ses navires (notamment via la Fondation Hurtigruten).

Le client-type…

En décrivant le client-type de Hurtigruten, Mme Giguère évite délibérément de l’associer à une catégorie socio-économique ou à un groupe d’âge précis.

Elle préfère présenter le client-type en fonction de ses valeurs et de ses champs d’intérêt : l’observation de la nature, l’amour du plein air, le respect de l’environnement, etc. Et selon la BDM, on retrouve ces affinités dans toutes les couches de la société, indépendamment du statut, de l’âge, du revenu…

À cet égard, Émilie Giguère plaide d’ailleurs que le produit de Hurtigruten est moins cher qu’on l’imagine, si on tient compte du fait qu’il est véritablement tout compris.  « Les repas, les boissons alcoolisées, les excursions, le Wi-Fi, les pourboires sont inclus et, souvent, un séjour pré ou post croisière est inclus également », énumère-t-elle.

Une expertise qui vaut de l’or

Mais la plus belle inclusion d’Hurtigruten, selon la BDM, c’est l’équipe d’expédition qui est à bord. « Ça, ça vaut de l’or », lance-t-elle, en vantant ces historiens, biologistes, biologistes marins, ornithologues, spécialistes en bien-être, etc. qui partagent généreusement leur expertise avec les passagers.

« Il n’y a pas de tape-à-l’œil dans nos navires. On n’est pas dans le bling-bling. Chez Hurtigruten, l’important, ce n’est pas le navire… L’important, c’est l’expérience que va vivre le passager. »

Elle enchaîne :

« Ça ne veut pas dire que nos clients vont sacrifier leur confort. Nos navires sont très confortables. Nos cabines sont spacieuses et modernes. On s’y sent comme à la maison ! On peut aussi aller au spa, au gym… Par contre, c’est vrai, on n’a pas de casino ni de glissades d’eau. Ce n’est pas ce que nous voulons faire découvrir à nos clients ! »

130 ans d’existence

La « plus verte des compagnies de croisières d’expédition » se flatte de proposer plus de 150 itinéraires explorant plus de 30 pays et de s’aventurer de pôle en pôle. À son menu, entre autres : l’Alaska, l’Antarctique, les Îles britanniques, les Galápagos, le Groenland, l’Islande, le Passage du Nord-Ouest, la Norvège, Svalbard, l’Afrique de l’Ouest…

Lors de ses présentations, Émilie Giguère a particulièrement mis l’accent sur deux nouveaux itinéraires en Norvège lancés à l’occasion des 130 ans d’existence d’Hurtigruten :

• le Svalbard Express Route, un voyage de 10 jours entre Bergen et Longyearbyen; sept départs entre juin et septembre 2023)
• le Cap Nord Express Route, un voyage de 15 jours d'Oslo à Bergen; 8 départs d’octobre 2023 à mars 2024.

Ces deux croisières auront lieu à bord du MS Trollfjord, un navire de 822 passagers, construit en 2002, mais qui aura été totalement rénové pour le printemps 2023.

Hurtigruten fait valoir que le MS Trollfjord offre un confort sans pareil, de spacieuses infrastructures et un design intérieur mettant à l’honneur le bois et la pierre de Norvège.

« Il revêt une décoration classique, intemporelle et unique dans notre flotte. Vous remarquerez des détails et ornements évoquant une certaine nostalgie de l’Âge d’or de la navigation, à bord de petits navires luxueux », précise la compagnie.

Pour en savoir plus, on peut joindre Émilie Giguère à emilie.giguere@hurtigruten.com.

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