Crystal annonce son retour et promet des commissions plus élevées

Crystal Cruises va reprendre la mer, mais avec un nom raccourci (Crystal), un nouveau site web et une nouvelle image de marque – le tout sous l’égide du A&K Travel Group, qui a racheté la compagnie de croisières de luxe en juin 2022 après sa déconfiture. 

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En vertu du plan de relance présenté cette semaine par Crystal, les navires Crystal Serenity et du Crystal Symphony offriront à nouveau des voyages en 2023 et 2024. Les premières croisières de la compagnie sont prévues en Méditerranée dès cet été, avec un départ de Marseille du Serenity le 31 juillet, et un départ d’Athènes du Symphony le 1er septembre.

« Exceptionnel en mer »

Le communiqué de Crystal fait état de la « nouvelle vision » définissant la compagnie : « Crystal – Exceptional at Sea » (traduction libre : Crystal – Exceptionnel en mer).

Crystal souligne que les Serenity et Symphony, récemment rénovés, ont été dotés de suites plus grandes et plus modernes, d’installations de bien-être de pointe, de restaurants et de divertissements de classe internationale.

Les navires proposeront des itinéraires en Méditerranée, en Europe du Nord, au Canada et en Nouvelle-Angleterre, en Alaska, dans les Caraïbes, au canal de Panama, au Moyen-Orient, en Asie, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Découvrez la collection de voyages ici.

Un service exceptionnel

Crystal fait valoir que le service à bord sera exceptionnel, personnalisé et amical, procurant un sentiment de détente loin de chez soi – avec une philosophie de « ce que vous voulez quand vous le voulez ». Pour offrir cette qualité de service, Crystal misera sur une formation du personnel à la pointe du secteur.

Des repas exceptionnels

Crystal assure avoir conçu programme exceptionnel de restauration et de boissons pour faire vivre à ses passagers des expériences culinaires authentiques.

« Il y aura une série de chefs invités liés aux destinations visitées, ajoutant de la diversité et des saveurs locales », souligne-t-on.

Des expériences exceptionnelles

Crystal mentionne aussi que le spa et la salle de sport seront réaménagés, et que les « courts de Wimbledon » pourront accueillir paddle tennis et le pickleball.

« Une approche rafraîchie de la programmation des divertissements et des événements a été élaborée », évoque-t-on, en gardant les précisions pour plus tard.

À terre, Abercrombie & Kent promet une expérience sans faille avec des niveaux de service inégalés.

« A&K est bien connue pour sa capacité à ouvrir des portes fermées à la plupart, avec un accès exclusif, les meilleurs guides du monde et une organisation méticuleuse. Présente sur tous les continents, la compagnie est considérée comme la référence pour les voyageurs les plus exigeants depuis plus de 60 ans », souligne-t-on.

Crystal et les conseillers en voyages

Crystal entend aussi soigner sa relation avec les agents de voyages. En entrevue avec Travel Weekly, le président de Crystal, Jack Anderson, a déclaré que la compagnie versera des commissions plus élevées aux conseillers en voyages pendant la phase initiale de son redémarrage.

Bien que les détails restent vagues, M. Anderson a indiqué que Crystal verserait des commissions élevées aux conseillers amenant de nouveaux clients à la compagnie. Mais les réservations des clients ayant déjà navigué avec Crystal donneraient également lieu à une commission plus élevée pendant une période limitée.

Soulignons que les conseillers en voyages et les clients disposant de dépôts ouverts ont un accès exclusif à une fenêtre de réservation anticipée à partir du 1er février. L'ouverture des réservations au public aura lieu plus tard dans le mois.

Info : crystalcruises.com

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