COVID-19 : Viking suspend temporairement ses croisières fluviales et océaniques jusqu'au 1er mai


COVID-19 : Viking suspend temporairement ses croisières fluviales et océaniques jusqu'au 1er mai

La compagnie de croisière Viking suspendra temporairement ses opérations de croisière fluviale et océanique jusqu'au 1er mai 2020 en réponse à la situation du coronavirus dans le monde.

LIRE PLUS : Viking lance une nouvelle série de voyages d'expédition

L'annonce a été faite aujourd'hui dans une vidéo et une lettre envoyée par le président de Viking, Torstein Hagen, aux clients qui ont déjà réservés.

« Un nombre croissant de ports, dont Venise, Monte-Carlo et Bergen, ont temporairement fermé leurs portes aux navires de croisière; des attractions majeures telles que le Vatican et d'autres musées ont été fermées; et certains pays imposent des restrictions aux rassemblements publics et aux visiteurs », écrit Torstein Hagen.

Et d'ajouter :

« Ces derniers jours, nous avons eu le cas d'une passagère d'une croisière fluviale en Asie du Sud-Est qui a été exposée à la COVID-19 pendant son transit sur une compagnie aérienne internationale. Bien que cette passagère ne présente aucun symptôme, elle a été placée en quarantaine. Séparément, les autres 28 invités ont également été mis en quarantaine. »

Torstein Hagen poursuit en disant que Viking a pris la décision de suspendre temporairement les opérations de ses navires fluviaux et océaniques embarquant du 12 mars au 30 avril 2020 :

« Il s'agit d'une décision que nous avons prise le cœur lourd, mais dans les circonstances actuelles, nous ne sommes pas en mesure de fournir l'expérience Viking de haute qualité pour laquelle nous sommes connus. »

De nouvelles options pour les clients concernés

Les passagers dont la croisière s'inscrit dans cette fenêtre d'opérations suspendues se voient offrir le choix d'un Future Cruise Voucher d'une valeur de 125% de toutes les sommes versées à Viking ou un remboursement égal au montant payé.

Les clients auront 24 mois pour utiliser leur Future Cruise Voucher pour effectuer une nouvelle réservation sur une croisière fluviale, océanique ou d'expédition. Pour plus de flexibilité, les clients incapables d'utiliser leur bon de réduction recevront automatiquement un remboursement égal au montant initial payé à Viking après l'expiration du bon de réduction. Ces futurs bons de croisière seront également entièrement transférables.

L'équipe de réservation de Viking est actuellement en train d'émettre des bons de croisière futurs pour 125% de toutes les sommes versées à Viking.

Indicateur