Celebrity Cruises devient tout inclus !


Celebrity Cruises devient tout inclus !
Le Celebrity Apex.

Celebrity Cruises adopte un nouveau positionnement, New Luxury / Nouveau Luxe, et une nouvelle stratégie de prix, Always Included / Toujours Inclus. 

« Oui, toutes les croisières, toutes les cabines, tous les passagers, toujours ! TOUT INCLUS ! » a annoncé Mathieu Robert, directeur commercial de Celebrity, sur Facebook.

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« Les vacances devraient être sans effort dès le départ », fait pour sa part valoir Celebrity. La compagnie souligne que les forfaits tarifaires Toujours Inclus s’appliquent aux croisières réservées et dont le départ a lieu à partir du 17 novembre 2020 ou après – à l’exclusion de celles aux Galapagos – dans une cabine intérieure, vue mer, véranda, classe Concierge ou AquaClass

« Tous les passagers d’une réservation éligible qui choisissent le forfait "Toujours Inclus" recevront un forfait boisson classique et pourboires prépayés, plus un forfait internet "Surf" illimité pour le 1er et le 2e passager », précise Celebrity.

Forfaits additionnels

« Des forfaits très avantageux seront disponibles pour un surclassement », ajoute Mathieu Robert.

Ces forfaits additionnels portent les noms de Elevate et Indulge. Disponibles dans toutes les catégories de cabines, ils s’appliquent à tous les passagers de la cabine. (Tous les passagers doivent cependant choisir le même type de forfait.)

  • Le forfait Elevate (30 $ par jour) comprend le surclassement aux boissons Premium et la possibilité d’ajouter des excursions d’une valeur allant jusqu’à 200 $ par personne.
  • Pour sa part, le forfait Indulge (60 $ par jour) comprend aussi le surclassement aux boissons Premium et la possibilité d’ajouter des excursions d’une valeur allant jusqu’à 200 $ par personne. En outre, il inclut le surclassement au Wi-Fi Stream ainsi qu’un crédit à bord allant jusqu’à 200 $US par personne (à dépenser comme on le souhaite).

« Il ne faut jamais gaspiller une bonne crise »

PAX a demandé à Mathieu Robert d’expliquer les motifs du changement stratégique de Celebrity.

« Comme a dit Churchill, il ne faut jamais gaspiller une bonne crise, et c'est exactement ce que Celebrity compte faire », répond-il.

La décision de Celebrity va au-delà d’une nouvelle stratégie de prix, insiste Mathieu Robert : elle s’inscrit dans le cadre du nouveau positionnement New Luxury de la compagnie.

« On veut prendre l'opportunité de cette période de pause pour se repositionner dans le marché comme étant "New Luxury/Nouveau Luxe". Ce nouveau luxe est entre autres soutenu par nos nouveaux navires de la classe Edge, le Flora, le Retreat, et par notre "révolution" [NDLR : c’est ainsi que Celebrity désigne la modernisation de ses navires]. »

Selon Mathieu Robert, le changement stratégique de Celebrity est l’aboutissement de tous ses investissements et de tous ses ajustements à ses expériences culinaires, culturelles et de bien-être...

« Des changements très positifs ! »

« En complément, nous changeons notre stratégie de prix afin d'être simples, clairs et familiers pour nos partenaires et nos clients! Bref, des changements très positifs ! », conclut-il.

Hier (10 novembre), Mathieu Robert a présenté le concept New Luxury/Nouveau Luxe de Celebrity dans le cadre d’un webinaire d’un peu plus de 30 minutes. On peut revoir cette formation en ligne en cliquant ici.

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