Carnival prolonge la suspension des croisières en Amérique du Nord jusqu'au 30 septembre


Carnival prolonge la suspension des croisières en Amérique du Nord jusqu'au 30 septembre
Carnival Cruise Line a prolongé sa pause opérationnelle en Amérique du Nord jusqu'au 30 septembre 2020.
Pax Global Media

Carnival Cruise Line prolonge sa pause opérationnelle en Amérique du Nord jusqu'au 30 septembre 2020.

« Au cours de cette pause sans précédent dans notre entreprise, nous avons continué d'évaluer l'environnement d'exploitation et de discuter avec les responsables de la santé publique, du gouvernement et de l'industrie », déclare la présidente de Carnival Cruise Line, Christine Duffy, aux clients et aux agents de voyages dans une lettre envoyée aujourd'hui.

Croisière interrompue en Amérique du Nord

Cette nouvelle intervient après l’annonce, vendredi, par le secteur des croisières qu’il prolongerait volontairement sa pause en Amérique du Nord.

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« Nous avons observé avec grand intérêt le redémarrage du commerce, des voyages et des activités personnelles, et une fois que nous reprendrons le service, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de nos clients, de l'équipage et des communautés que nous apportons. Nos navires afin de maintenir la confiance du public dans nos activités. Néanmoins, nous nous excusons d'avoir perturbé vos projets de vacances et apprécions votre patience pendant que nous prenons ces décisions », indique Christine Duffy dans la lettre.

Carnival a initialement annoncé une pause volontaire de 30 jours dans ses opérations le 13 mars, et a maintenant prolongé cette pause trois fois, reflétant les défis de santé publique associés à la pandémie de COVID-19.

Rapatriement des membres d'équipage

La compagnie de croisière achève actuellement le rapatriement de près de 29 000 membres d'équipage vers plus de 100 pays qui desservent sa flotte de 27 navires.

Comme pour les annonces de pause précédentes, Carnival offre aux clients qui souhaitent déplacer leur réservation à une date ultérieure une offre de réservation qui combine un crédit pour croisière future (Future Cruise Credit - FCC) et un crédit à bord de 300 $ ou 600 $.

Les clients ont aussi la possibilité de recevoir un remboursement complet. Le processus est entièrement automatisé afin que les clients puissent soumettre leur préférence en ligne. Ils ont jusqu'au 31 mai 2021 pour faire une sélection.

« Nous apprécions la patience et le soutien de nos fidèles clients et reconnaissons à quel point ils souhaitent reprendre la croisière. Lorsque le moment sera venu, notre équipe à bord exceptionnelle attendra pour les accueillir à nouveau et leur donner les bonnes vacances qu'ils méritent », conclut Christine Duffy.

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