AMResorts lance son programme de fidélité pour agents de voyages

C’est dans le cadre de la Tour de Montréal au Parc Olympique que les équipes d’AMResorts ont choisi de tenir la réception à l’occasion du lancement du programme de fidélité pour les agents de voyages de la chaîne hôtelière. Un lieu opportun si l’on en juge par le positionnement de la marque sur le marché du tout inclus.

« Nous sommes une chaîne qui met la barre très haute dans le paysage des tout inclus. Notre marque est jeune, innovante et réinvente le luxe illimité au travers de nos six bannières Zoetry, Wellness, Dreams, Breathless, Now and Sunscape. Nous voulions marquer cette idée en amenant les agents dans les airs de Montréal pour leur annoncer notre nouveau programme qui leur est dédié», nous a déclaré Jan Lapointe, directrice senior des ventes et du marketing pour le Canada.

Ce programme, âgé de seulement deux semaines, se nomme AMRewards. Il permet aux agents de voyages d’être enfin récompensés pour les réservations effectuées dans l’un des établissements AMResorts.

« Le rôle des agents de voyages est critique pour notre réussite et si avant, nous leur proposions des mesures incitatives sporadiques, nous leur mettons à disposition  maintenant un programme à la mesure de leurs efforts de ventes », assure Jan Lapointe.

En effet, dès aujourd’hui, il est possible pour les agents de voyages de s’enregistrer sur le site AMrewards.com et de saisir leurs réservations effectuées (et ce depuis le 1 er juin 2014) pour gagner des points de fidélité. Les récompenses attribuées vont de 200 points par chambre pour un Sunscape à 500 points pour un établissement Zoetry.

Les agents ont par la suite l’opportunité d’échanger ces points AMRewards de différentes manières :

• La première est de l’argent comptant fourni par l’intermédiaire d’une carte Visa émise par la Banque Scotia

•  Des nuits gratuites dans l’une des propriétés de la chaine sont aussi offertes en échange des points accumulés par les agents

• Des cadeaux pour les clients peuvent égalment être obtenus via le programme AMRewards. L’idéé ici est de pouvoir aider l’agent à fermer une vente. Le  conseiller peut ainsi offrir un souper romantique sur une plage, une session au spa, une bouteille de vin au restaurant…

• Enfin, la dernière façon d’échanger ses points vise à obtenir du matériel marketing pour son agence. Des bannières pour les murs, des présentoirs à mettre sur son burea…

« Nous avons écouté ce que les agents voulaient et nous avons mis en place tout une gamme de bonus que les agents peuvent échanger contre leurs points, soit pour eux personnellement, soit pour leurs clients, soit pour leur point de ventes. Ce programme qui a nécessité deux ans de développement est certainement l’un des plus avancés du marchés », concluait Jan Lapointe en entrevue avec Paxnouvelles.com.

Offensive sur le Canada

Jan Lapointe a tenu également à préciser que la chaine AMResorts intensifiat ses efforts sur le Canada. Le pays représente en effet le deuxième marché pour le groupe hôtelier après les États-Unis.

Cette volonté se traduit avec la nomination depuis peu d’un représentant pour l’Ontario, le Québec et les provinces atlantiques, en la personne d’Orelbys Vigoa. Les agents peuvent le contacter en français au courriel amresorts@ovigoa.com.

Aujourd’hui, AMResorts compte 33 hôtels dans 7 pays (dont le Mexique, la République dominicaine, le Costa Rica, la Jamaïque, le Panama, Curaçao, St-Thomas) et 16 destinations. D’ici à la fin 2014, le groupe étendra son portefeuille à 37 établissements et 40 d’ici à la mi-2016.  AmResorts emploie plus de 20 000 personnes à travers le monde.

La tournée du programme AMRewards s’arrêtera également à Toronto, Calgary et Vancouver.