Un voyageur sur deux est optimiste quant à la possibilité de voyager dans les 12 prochains mois


Un voyageur sur deux est optimiste quant à la possibilité de voyager dans les 12 prochains mois
Photo : Dariusz Sankowski / Unsplash

Une vaste étude internationale du Groupe Expedia démontre qu’un voyageur sur deux se sent optimiste — c’est-à-dire à l’aise ou même enthousiaste — à l’idée de voyager dans les 12 prochains mois.

LIRE PLUS – Une enquête révèle que 70 % des voyageurs canadiens prévoient de partir en vacances en 2021 

« Alors que le monde entier guette l’arrivée des vaccins et que les gens continuent à avoir envie de se dépayser ou de retrouver leurs proches, nous savons que la demande de voyages va augmenter », déclare Monya Mandich, VP Global Marketing, chez Expedia Group Media Solutions.

  • Globalement, les voyageurs sont plus susceptibles d’effectuer des voyages entre avril et septembre 2021.
  • Mondialement, les millénariaux et la génération Z ont 1,5 fois plus de chances que les autres générations, d’effectuer un séjour touristique entre janvier et mars 2021.
  • 57 % des voyageurs déclarent qu’ils sont à même de voyager si un vaccin est largement disponible.

Besoin d’être rassurés

L’étude montre aussi que les voyageurs ont besoin d’être rassurés pour envisager de voyager de nouveau. Bien que la confiance des voyageurs varie selon les pays et l’âge, trois indicateurs sont communs : l’importance des mesures d’hygiène, de la flexibilité de réservation et le confort financier.

Les trois quarts des voyageurs ont déclaré que des mesures telles que le port du masque, les services sans contact et la flexibilité (politique de remboursements ou d’annulation) guideront leurs choix dans leur prochain voyage.

L’utilisation et l’application des masques (50 %), le coût (47 %) et la facilité des remboursements ou des politiques d’annulation (45 %) seront les principaux facteurs dans les décisions futures en matière de transport, bien que l’importance accordée à chacun varie selon le mode de transport.

Les voyageurs veulent être rassurés sur le fait que les voyagistes et les marques suivent et respectent les procédures de prévention contre la pandémie.

Pour les prochains déplacements en avion, 60 % des voyageurs seraient davantage enclins à prendre l’avion si des mesures de distanciation sociale étaient mises en place. Pour plus de 50 % des voyageurs, les décisions en matière d’hébergement seront guidées par le respect des normes d’hygiène pour lutter contre la COVID-19.

Sept voyageurs sur dix rechercheront à l’avenir la flexibilité telle que l’assurance voyage et la protection de voyage, l’annulation de séjour et le remboursement du transport et de l’hébergement.

Inspirer les futurs voyageurs

Selon l’étude d’Expedia, les voyageurs se tournent vers les agences de voyages en ligne pour obtenir des informations et planifier leur voyage 24 % de plus qu’avant la pandémie. Pour leur part, les sites de destination ont vu leur utilisation comme outil de planification augmenter de 20 %.

Toujours selon l’étude, les images et les messages informatifs présents dans les publicités de voyage ont 20 % plus d’influence qu’avant la pandémie, tout comme les organisations de voyage et les experts.

Selon Expedia, cela reflète l’évolution des priorités des voyageurs, puisque les mesures d’hygiène et la flexibilité prennent le pas sur les expériences et les activités. D’où l’importance accrue accordée aux informations crédibles et récentes provenant de sources fiables.

Méthodologie

L’étude internationale du Groupe Expedia a été dévoilée dans le cadre de sa conférence annuelle des partenaires intitulée explore ’20.

L’étude a été réalisée en octobre 2020 auprès de 11 000 voyageurs dans 11 pays, dont l’Australie, le Brésil, le Canada, la Chine, la France, l’Allemagne, l’Italie, le Japon, le Mexique, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Expedia précise que les répondants représentaient une variété de générations et de données démographiques pour une compréhension large et inclusive de ce que les voyageurs considèrent lorsqu’ils prennent des décisions concernant leur destination, leur transport et/ou leur hébergement.

Indicateur