Que faire si votre passeport a été perdu ou volé ?


Que faire si votre passeport a été perdu ou volé ?
Christine Hogg

Christine Hogg est éditrice adjointe au contenu numérique. Avant son arrivée chez PAX, elle a obtenu un baccalauréat spécialisé en journalisme à l'Université de Toronto. Après avoir obtenu son diplôme, elle a écrit pour plusieurs publications de voyage tout en parcourant le monde: la plus longue dura trois semaines en Europe et la plus courte seulement 16 heures en Islande.

Lorsque je visite des hôtels tout-inclus, je range toujours mon passeport dans le coffre-fort de l'hôtel ou m'assure qu'il est bien rangé dans mon sac.

Mais, lorsque je voyage dans des endroits qui ne sont pas des resorts, comme lorsque je me promène en Europe, je suis parfois coupable de garder mon passeport avec moi, au cas où j’aurais besoin d’une preuve d'identité.

Je sais, je sais, c'est pourquoi les gens disent que vous devriez toujours photocopier votre passeport avant de voyager. Mais parfois, ça ne marche pas comme ça!

Voyager avec votre passeport sur vous présente l’occasion pour celui-ci de se perdre ou, pire encore, d’être volé; En tant que document de valeur, les voleurs à la tire peuvent tirer le gros lot si votre passeport se trouve dans le même sac que votre portefeuille.

Malheureusement, une fois que votre passeport a disparu, tous les timbres cools que vous avez rassemblés dans le monde entier ont disparu avec. Sauf si vous avez de la chance et que quelqu'un l'apporte au consulat canadien le plus proche.

Alors, que faire ensuite ?

Restez calme, puis agissez vite

Une fois que vous avez fini de retourner votre chambre d'hôtel et que le sentiment déchirant disparaît, vous devrez passer quelques appels téléphoniques.

Le premier numéro que vous devez composer, quel que soit votre emplacement, est le programme de passeport du gouvernement du Canada au 1-800-567-6868 (services ATS : 1-866-255-7655) pour signaler les détails de la perte ou du vol.

Cela indique non seulement au gouvernement canadien que vous allez avoir besoin d'aide pour démarrer le processus de remplacement de votre passeport, mais également de toute tentative non autorisée d'utilisation de votre passeport volé ou perdu dans les aéroports ou les passages frontaliers, de la même manière que votre banque vous informera de toute activité suspecte sur une carte de crédit volée.

Si votre hôtel est à distance de marche d'un bureau du gouvernement du Canada à l'étranger, c'est une bonne idée de leur rendre visite et d'expliquer la situation en personne.

Une fois que vous avez avisé les responsables locaux de la situation, vous devrez commencer le processus de remplacement de votre passeport, car sans passeport, vous ne pourrez monter à bord de votre vol de retour (peu importe le nombre de pleurs aux portes).

Une fois que vous êtes sûr que votre passeport ne se cache pas quelque part dans l'hôtel, vous devrez vous rendre au consulat canadien le plus proche pour faire une nouvelle demande de nouveau passeport.

Remplacement de votre passeport

Lorsque votre passeport est perdu ou volé à l'étranger, le scénario n'est pas aussi simple que d'obtenir un nouveau document et de monter dans l'avion.

 Le temps nécessaire dépend de la documentation requise pour accélérer le processus. Pour l’essentiel, c’est comme si vous demandiez un nouveau passeport dans lequel vous aurez besoin :

  • un formulaire de demande dûment rempli et signé par votre répondant
  • deux photos d'identité identiques, dont l'une est signée par le garant
  • une preuve acceptée de citoyenneté canadienne
  • un document prouvant votre identité
  • les frais appropriés (frais de passeport et de remplacement)

Vous devrez également remplir un formulaire officiel de remplacement de passeport contenant vos informations personnelles, des informations relatives à votre passeport perdu ou volé, y compris la raison pour laquelle vous ne l'avez plus et son retrait.

Il est important de noter qu'avant de pouvoir remplacer le passeport, les autorités locales examineront ce qui s'est passé, ce qui pourrait retarder davantage le processus de demande. Le gouvernement du Canada ne peut pas simplement remplacer votre passeport par une photocopie de celui-ci, ou en se basant uniquement sur les détails, même si vous les avez mémorisés.

Quelle que soit votre destination, gardez votre passeport sous clé, dans le coffre-fort de votre hôtel ou dans vos bagages.

Vais-je être coincé ?

Plus souvent qu'autrement, les passeports perdus sont assimilés à des imprudences ou à un mauvais stockage à l'étranger, comme une poche peu profonde ou un sac zippé qui ne ferme pas correctement. Quoi que vous fassiez, n'apportez pas votre passeport au bar ou au club lors de votre dernière nuit, même si c'est votre seule preuve d'identité !

Si vous perdez votre passeport le jour ou la soirée qui précède votre vol, vous devrez immédiatement faire appel aux services d'urgence. Vous pourrez peut-être demander un passeport canadien d'urgence. Toutefois, à l'extérieur du Canada, les applications prennent 20 jours ouvrables. C'est pourquoi vous devez vous rendre au bureau du gouvernement du Canada à l'étranger le plus proche - à moins que vous ne vouliez payer 20 nuits de plus à l'étranger.

« Que ce soit à la maison ou en voyage, les Canadiens devraient toujours garder le passeport dans un endroit sûr, ne pas le laisser sans surveillance et faire preuve d'une extrême vigilance pour s'assurer qu'il ne soit ni perdu ni volé. Le gouvernement du Canada tentera d'aider les voyageurs qui se retrouvent dans cette situation. Toutefois, il n'est pas responsable des pertes résultant de la perte ou du vol d'un passeport et les voyageurs peuvent être amenés à réorganiser leur vol et à réserver une chambre en fonction des circonstances », a déclaré à PAX Brianna Lessard, analyste des communications, Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada / Gouvernement du Canada.

Si vous avez un vol rapide, vous devez agir rapidement. Cela signifie que vous devez prendre de nouvelles photos de passeport et obtenir les coordonnées de vos références et de votre garant. Toute preuve à l'appui, telle qu'une copie scannée de votre passeport ou votre itinéraire de voyage (sur lequel figurent votre numéro de passeport et vos coordonnées), est utile dans ce scénario.

Une fois que vos documents sont en ordre et que votre cas est examiné, vous obtiendrez probablement un passeport canadien temporaire, qui coûte 110 $, et est reconnu comme document de voyage valide jusqu'à ce que votre passeport de remplacement soit reçu. Une fois que vous avez votre passeport temporaire, vous devrez quand même payer les frais de passeport habituels - 120 $ pour l’option de cinq ans ou 160 $ pour l’option de 10 ans.

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