Vendredi,  30 octobre 2020  14:39

Les soins de santé virtuels : une option pratique pour les voyageurs et un outil potentiel pour les agents


Les soins de santé virtuels : une option pratique pour les voyageurs et un outil potentiel pour les agents
Christine Hogg

Christine Hogg est éditrice adjointe au contenu numérique. Avant son arrivée chez PAX, elle a obtenu un baccalauréat spécialisé en journalisme à l'Université de Toronto. Après avoir obtenu son diplôme, elle a écrit pour plusieurs publications de voyage tout en parcourant le monde: la plus longue dura trois semaines en Europe et la plus courte seulement 16 heures en Islande.

Lorsque la majeure partie du monde a fermé ses portes au cours des premiers mois de la pandémie de COVID-19, de nombreux Canadiens ont eu de la difficulté à trouver des services de santé fiables.

Pour certains, il était trop risqué de quitter la maison. Pour d’autres, les longs délais d’attente ou les heures de consultation révisées ne fonctionnaient tout simplement pas.

L’un des principaux effets de la COVID-19 au Canada est l’augmentation des activités numériques et maintenant, cela comprend même les soins de santé. En effet, bien qu’ils soient relativement nouveaux dans l’industrie, les soins virtuels constituent une tendance émergente.

Lumino Santé est l'un des leaders dans ce secteur et ses services, offerts dans les deux langues, sont gratuits pour tous les Canadiens.

Comment ça marche

À l’aide de téléphones intelligents ou d’ordinateurs, Lumino Santé permet aux Canadiens de communiquer virtuellement avec un professionnel de la santé pour des problèmes de santé physique et mentale, ou même pour remplir une ordonnance.

Il permet également aux Canadiens, notamment ceux qui ont voyagé récemment, d’avoir accès à des médecins dans le confort de leur foyer, sans risquer la santé et la sécurité des autres membres de la collectivité, s’ils ont besoin de soins.

On peut faire la recherche d’un professionnel de la santé en entrant un code postal, le fournisseur ou la spécialité désirés.

« Les soins virtuels sont disponibles lorsque vous avez besoin d’aide rapidement. Ils ne remplacent pas l’examen physique ou des tests, explique Chris Denys, vice-président de Lumino Santé. Votre fournisseur de soins de santé peut vous parler à distance de vos symptômes et vous aider à comprendre ce que vous devez faire ensuite. Dans certains cas, votre consultation virtuelle pourrait vous aiguiller vers un test ou un traitement dans une clinique ou à l’hôpital. Dans d’autres cas, par exemple, une thérapie en santé mentale, vous pourriez être en mesure d’obtenir un traitement sans quitter la maison. »

La réglementation actuelle du gouvernement du Canada concernant l’auto-isolement prévoit une exception pour les personnes qui doivent demander de l’aide médicale pour des symptômes liés à la COVID-19. Toutefois, les personnes qui souhaitent subir un test ou recevoir un traitement médical doivent ensuite retourner immédiatement à leur lieu de quarantaine ou d’isolement.

Un outil pour les conseillers en voyages

Pour les voyageurs qui s’isolent à leur retour de l’étranger, les soins virtuels sont une excellente ressource, affirme Chris Denys.

« Les agents de voyages peuvent utiliser Lumino Santé comme outil pour éduquer leurs clients sur la façon de trouver des soins virtuels et sur le moment de les utiliser, dit-il. Nous avons ajouté une icône de "visites virtuelles" facilitant l’identification des plus de 12 000 fournisseurs de la plateforme. »

Puisqu’il est accessible à tous en ligne, les agents peuvent partager le lien avec leurs clients et les faire profiter d’une ressource continue pour gérer leur santé, suggère Chris Denys.

Quels types de services sont offerts ?

Grâce à Lumino Santé, tout Canadien peut trouver et réserver un professionnel de la santé qui offre des soins virtuels, y compris un psychologue, un physiothérapeute ou un naturopathe.

Les utilisateurs peuvent filtrer par catégorie (coûts, cote, distance, langue…) pour trouver le fournisseur de soins de santé approprié à leurs besoins.

Il n’y a pas de frais pour rechercher un fournisseur de soins de santé sur Lumino Santé. Le coût des services de santé, virtuels ou autres, dépend du plan d’assurance-maladie de la personne et du fournisseur choisi.

Passage au virtuel

Dans un récent sondage, Lumino Santé a demandé aux Canadiens qui avaient demandé des soins de santé quelles ressources ils utilisaient.

Plus du tiers (36 %) des répondants ont dit utiliser des rendez-vous virtuels pour des problèmes de santé mentale. Un peu moins du tiers (31 %) ont dit qu’ils utilisaient des rendez-vous virtuels pour leur santé physique.

Dans l’ensemble, 42 % des Canadiens ont dit qu’ils utiliseraient certainement ou probablement les soins virtuels. La proportion la plus élevée (50 %) était chez les plus jeunes, âgés de 18 à 34 ans.

Le sondage a également révélé que les Canadiens croient que les principaux avantages des soins virtuels sont le côté commode (54 %), l’absence de salles d’attente (50 %) et la rapidité de communiquer avec un professionnel de la santé (40 %).

Pour plus d’informations sur la gamme de services de Lumino Santé, cliquer ici.


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