Agents de voyages et superhéros? Les exemples pleuvent!


Agents de voyages et superhéros? Les exemples pleuvent!

Alors que les célébrations de la « Journée de l’agent de voyages » s’étirent souvent sur une semaine, voire sur un mois, PAX a fouillé ses archives pandémiques pour trouver des exemples d’agents et de conseillers inspirants…

La recherche s’est avérée plus que fructueuse ! Hors de question, ici, de dresser une liste exhaustive de tous les «superhéros» (notre thème de cette année). Mais voici de beaux exemples de professionnels qui ont retenu notre attention – et peut-être la vôtre – au cours de la pandémie.



LIRE PLUS – Agents et conseillers: VOUS êtes les superhéros du jour – et de tous les jours! 

Ils vous ont défendus…

Spontanément, le concept de superhéros nous fait penser à ceux qui nous défendent… À l'évidence, cette catégorie comprend les leaders des principales associations, dont la mission consiste précisément à défendre les intérêts des agents et des conseillers. Cela va de soi, mais vaut quand même d'être mentionné.

On songe immédiatement à l’AAVQ  et à l’ACTA, bien sûr, mais on peut aussi évoquer d’autres associations, comme l’ontarienne ACITA qui a réussi de bons coups au profit des conseillers en voyages indépendants. On leur lève notre chapeau, ainsi qu'aux dirigeants des différents réseaux et regroupements d’agences – qui peuvent eux aussi être inclus dans cette catégorie.

Ils ont témoigné de votre réalité…

Parallèlement aux représentants officiels de la profession, plusieurs agents et conseillers ont, de leur propre initiative, témoigné publiquement de la réalité vécue par les membres de l’industrie pour y sensibiliser le public.

Cela s’est parfois fait à la télévision – un exemple parmi d’autre est le passage de la propriétaire de Voyages Optimistes, Josée Kaigle, à la populaire émission de Denis Lévesque à TVA – parfois à la radio (ici Moscou Côté), d’autres fois encore dans les journaux…

Mais le plus souvent – signe des temps –, les témoignages ont été faits sur les réseaux sociaux. Voici quelques exemples recensés dans Pax Nouvelles :


Marie-Soleil English, Chantal Boisselle, Andréane Laroche, Josée Kaigle.


Pascal Chalmel, Cynthia Gaudreault, Nicole St-Hilaire, Catherine Leverne.

Par ailleurs, dans la catégorie des témoignages exprimés sur les réseaux sociaux, il ne faudrait surtout pas oublier la poignante vidéo collective On a besoin de vous aujourd’hui pour les voyages de demain à laquelle ont contribué de nombreux acteurs de l’industrie. Ce cri du cœur collectif, rappelons-le, avait été lancé en septembre 2020.



Quelques semaines auparavant, le message « Je suis le 1 sur 10 » était devenu viral. Chose curieuse : on n’a jamais vraiment su qui était l’auteur (ou l’autrice) de ce message, qui a été partagé avec enthousiasme par de nombreux membres de l’industrie.

Ils ont aidé…

Pendant la pandémie, certains agents et conseillers se sont démarqués en voulant prêter main-forte à d’autres acteurs de l’industrie. À cet égard, on pourrait mentionner Louise Drouin, propriétaire de l’agence du même nom, qui a lancé une campagne de financement pour venir en aide à ses guides à l’étranger. 

Autre exemple : Voyages Gendron qui a relancé la Bourse d’Excellence pour les finissants d’April-Fortier – une façon de lutter contre la pénurie de main-d’œuvre, selon le directeur de l’agence, Jean-Michel Gendron

Cependant, l’une des initiatives d'aide les plus touchantes reste les rencontres virtuelles hebdomadaires « Mercredi MayDay », lancées par quatre conseillers – Éric Boissonneault, Isabelle St-Amand, Geneviève Poirier et Catherine Béri – pour combattre la détresse pandémique chez les pros. 


Louise Drouin, Jean-Michel Gendron et les « Mercredi MayDay ».


Ils se sont réinventés

D’autres agents et conseillers ont attiré notre attention durant la pandémie en « se réinventant », sans quitter l’industrie pour autant. Encore une fois, les exemples sont nombreux. En voici quelques-uns…


Patricia corcos, Audrey Doiron, Éric Forget.


Quelques autres nous ont surpris par des incursions dans le domaine des arts et de la culture…


Suzanne Lavigne, Alain Morasse, Isabelle St-Amand.


Certains se sont même aventurés dans le monde de la politique !


Jean Collette, Lili-Anne Bergeron, Nathalie Lemaire.


Parallèlement, si certains se sont distingués par leur audace, comme Serge Malaison (Lancer une agence en pleine pandémie ? ) ou encore par leur originalité, comme Kim Paquette (Elle emballe son VR aux couleurs de Sandals ! ), d’autres, malheureusement, ont plutôt continué de se faire remarquer pour de mauvaises raisons

Heureusement, ceux-là sont rares : l’exception à la règle des superhéros. Que VOUS êtes tous, tous les jours, à VOTRE manière... Peu importe qu'on parle ou non de vous dans les médias !

 

Serge Malaison, Kim Paquette.







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