YYZ de nouveau désigné comme le meilleur aéroport en Amérique du Nord

  • Aviation
  •   01-03-2021  15:30
  •   Pax Global Media

YYZ de nouveau désigné comme le meilleur aéroport en Amérique du Nord
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Pour une quatrième année consécutive, l’aéroport Pearson de Toronto est nommé « meilleur grand aéroport en Amérique du Nord » par le Conseil international des aéroports (ACI).

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Cette réussite s’inscrit dans le cadre du programme de qualité des services aéroportuaires (Airport Service QualityASQ) d’ACI. Ce programme mesure la satisfaction des passagers au moyen de 34 indicateurs de rendement clés. L’ASQ se veut le plus important programme de mesure et d’analyse comparative de l’expérience des clients dans les aéroports dans le monde.

« L’ASQ est le seul programme au monde qui sonde les passagers à l’aéroport, le jour même de leur voyage, alors que l’expérience est encore vive dans leur esprit », rappelle à cet égard l’ACI.

Un Aéroport en santé

Qui plus est, cette année, YYZ reçoit en outre la distinction « meilleures mesures d’hygiène régionales » (dans la catégorie Amérique du Nord).

En effet, en raison de la pandémie de COVID-19, le questionnaire comportait une nouvelle catégorie portant sur l’hygiène dans les aéroports. Si l’aéroport Pearson se distingue à ce chapitre, c’est en grande partie grâce à son initiative Aéroport en santé.

« Les exploitants aéroportuaires font face à des défis sans précédent en raison de la crise sanitaire mondiale liée à la COVID-19. C’est pourquoi l’aéroport Pearson de Toronto a adapté ses opérations et placé la santé et l’hygiène à l’avant-plan de ses efforts visant à offrir une expérience exceptionnelle aux passagers », a déclaré Deborah Flint, présidente et chef de la direction de l’Autorité aéroportuaire du Grand Toronto (GTAA), en remerciant les passagers de la confiance qu’ils ont accordée à YYZ au cours de la dernière année.


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