WestJet suspend ses vols internationaux et transfrontaliers et réduit son service intérieur


WestJet suspend ses vols internationaux et transfrontaliers et réduit son service intérieur
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

Dans la foulée des dernières mesures annoncées par le gouvernement du Canada pour contrôler la propagation du coronavirus COVID-19, WestJet a décidé de suspendre tous ses vols transfrontaliers (États-Unis, y compris Hawaï) et internationaux (Europe, Mexique, Caraïbes, Amérique centrale) pour une période de 30 jours à compter du dimanche 22 mars à 23 h 59 (heure avancée des Rocheuses – MDT).

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« Pour être clair, cela signifie que nos derniers vols commerciaux programmés à partir de destinations internationales et transfrontalières seront lancés dimanche soir à 23 h 59, heure locale. Après cela, nous effectuerons des vols de sauvetage et de rapatriement avec nos partenaires », a indiqué Ed Sims, président et chef de la direction de WestJet.

Le mercredi 18 mars à 23 h 59 MDT, WestJet suspendra toutes les ventes internationales de billets pour les voyages jusqu'au dimanche 22 mars à 23 h 59, MDT.

« Donc, nous n'envoyons plus de Canadiens à l'extérieur du pays et pouvons plutôt nous concentrer à les ramener chez eux », insiste WestJet. « Bien que ce soit une période difficile, nous avons maintenant la responsabilité, en tant que compagnie aérienne canadienne, de ramener nos citoyens chez eux », confirme Ed Sims.

Pour aider les Canadiens à rentrer chez eux à court préavis, le transporteur est en train de réduire les prix de ses sièges restants au Canada dans toutes les cabines.

Réduction du service intérieur

De plus, WestJet a également décidé de réduire son horaire intérieur d'environ 50 %. À ce stade, tous les changements de réseau sont en place pour les 30 prochains jours.

WestJet indique à ses clients que s’ils ont un vol prévu à l'intérieur du Canada, peu importe la date du départ, aucune action n’est requise.

« Nous vous contacterons si votre vol est touché. »

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Par ailleurs, aucune action n’est requise non plus pour les vols internationaux et transfrontaliers dont le départ est prévu avant 23 h 59 (heure locale) le dimanche 22 mars.

« Nous vous contacterons si votre vol est touché », indique encore la compagnie.

Par contre, si le départ du vol international est prévu après 23 h 59 (heure locale) le dimanche 22 mars, WestJet invite les passagers à utiliser son outil Gérer mes voyages.

« Si vous n'êtes pas en mesure de modifier ou d'annuler votre vol en ligne, nous vous contacterons pour vous communiquer vos options de vols », indique-t-on.

Quant aux passagers ayant entamé leur voyage et devant rentrer au Canada sur un vol dont le départ est après 23 h 59 (heure locale) le dimanche 22 mars, WestJet les invite à devancer leur retour si possible.

« Veuillez vérifier la disponibilité des vols sur westjet.com et gérer votre vol à l’aide de l’outil Gérer mes voyages disponible sur notre site Web. »

Et s’ils ne sont pas en mesure de confirmer leur place à bord d'un vol WestJet pour rentrer au Canada…

« Veuillez contacter le gouvernement canadien via voyage.gc.ca pour vous inscrire à un possible rapatriement. »

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