WestJet fait le point sur ses opérations estivales

  • Aviation
  •   04-07-2022  8:26
  •   Pax Global Media

WestJet fait le point sur ses opérations estivales
[WestJet]
Pax Global Media

Dans une mise à jour sur ses opérations estivales publiée le 30 juin, WestJet fait valoir avoir méticuleusement planifié celles-ci au cours des derniers mois et avoir réduit de façon proactive sa capacité afin de s’assurer de pouvoir offrir une exploitation stable.


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Une approche très mesurée

« Nous avons été très mesurés dans notre approche, et il est actuellement prévu d'exploiter 21 % de capacité en moins en juillet 2022 qu'en juillet 2019. Nos efforts proactifs ont été à la base de notre planification estivale et, si l'on compare notre capacité actuelle à celle de 2019, où nous avons exploité plus de 700 vols par jour, nous exploiterons cet été 25 % de vols en moins, pour une moyenne d'environ 530 vols par jour, comme nous l'avons annoncé le 13 mars 2022 dans l'annonce de l'horaire d'été », précise le transporteur.

Du même souffle, WestJet souligne que sa priorité numéro un est l'expérience de voyage de ses clients et que, pour atteindre cet objectif, ses efforts proactifs incluent :

  • une planification intensive pour s'assurer que les avions volent au maximum de leurs capacités;
  • l'embauche de plus de 1000 personnes dans tous les secteurs opérationnels, y compris le centre de contact, et l'embauche continue dans de nombreux services;
  • l’information des clients avant leur voyage sur l'évolution des délais et des exigences;
  • l’introduction d’améliorations technologiques, y compris des coupons numériques et des options prépayées pour le libre-service et le gain de temps à l'aéroport;
  • la planification de l’horaire de façon responsable afin d'accélérer la reprise économique au Canada;
  • l'investissement dans une surveillance supplémentaire pour soutenir ses fournisseurs tiers responsables du traitement et de la livraison des bagages;
  • l’envoi par courriel d’une mise à jour aux clients par le chef de l’exploitation, Diederik Pen (le 27 mai).

« Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires aéroportuaires, nos fournisseurs tiers et le gouvernement fédéral pour atténuer les difficultés. Nous continuerons à faire preuve de transparence tout au long de ce processus et à préconiser la stabilisation des services et la suppression définitive des mesures sanitaires obsolètes afin d'offrir une plus grande confiance et certitude à nos clients et à nos employés », conclut WestJet, en saluant la patience et la compréhension de ses clients.

 





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