Vacances Sunquest met en avant sa différence avec ses nouveaux outils

Hier, les équipes de TravelBrands ont réuni les chefs de réseaux et ses partenaires hôteliers pour présenter ce qui fait de Vacances Sunquest un voyagiste différent des autres. L’occasion de revenir également sur le nouveau modèle d’affaires mis en place depuis un an et demi.

Une brochure qui n’en est  pas une

Certainement le plus grand symbole de la singularité de Vacances Sunquest, la nouvelle brochure Mexique et Caraïbes du voyagiste étonnera à la fois agents et clients.

Conçue comme un livre, elle ressemble plus à un  guide imagé qu’à un classique catalogue. C’est pourquoi d’ailleurs les équipes marketing de Vacances Sunquest ont décidé de l’appeler « Guide de voyage » plutôt que brochure, un terme il est vrai plus approprié. Que ce soit le format ou le papier, tout a été pensé pour rappeler les ouvrages que l’on peut retrouver chez Chapters ou Renaud Bray.

« Nous avons voulu proposer à la fois aux agents et aux clients un outil qui soit inspirant et qui dure dans le temps. Avant de penser au prix, nous voulions envoyer une invitation à l’évasion », a expliqué Lina Côté, directrice des ventes Québec, Ontario et Canada Atlantique de TravelBrands.

À l’intérieur de cette brique de 340 pages, aucun tarif n'est affiché en effet. La place a été laissée au rêve avec des photos qui abondent et des rubriques inhabituelles. Ainsi au milieu des images paradisiaques, les informations pratiques pullulent avec des parties comme : Quoi savoir ? Quoi faire ? Quoi voir ? Ou encore un répertoire des panoramas par destination.

Ce guide de voyage de Vacances Sunquest n’en reste pas moins un outil de vente pour les agents de voyages.  À la fin de chaque destination, le conseiller retrouvera un liste des villes de départ avec les compagnies aériennes disponibles pour s’y rendre, et la liste des propriétés disponibles dans la région (avec celles en brochure et celles sur le site Internet du voyagiste).

« En procédant de la sorte, les conseillers en voyage vont gagner du temps avec cet outil et les clients pourront voir en un clin d’œil toutes les options qui s’offrent à eux », a rajouté Lina.

Le guide de voyage de Vacances Sunquest est la première étape vers une uniformisation de l’image de marque qui sera indentifiable sur tous les supports notamment grâce à la couleur dominante rouge.

« Le rouge est une nuance percutante et qui amène de l’énergie. Elle est aussi rassurante, enveloppante et évoque la passion. Le voyage, c’est avant tout de la passion » nous a déclaré Lina.

Le site Web sera lui aussi complètement revampé avec une interface beaucoup plus ergonomique, épuré et moderne. Il sera une prolongation du guide de voyage avec des hôtels supplémentaires et des promotions à toutes les semaines.

La flexibilité au cœur de la nouvelle stratégie de Sunquest

Depuis avril 2013, Vacances Sunquest a revu son modèle d’affaires, lui permettant de se différencier de la concurrence. Il met la flexibilité au centre de cette nouvelle stratégie.

En effet, si un de vos clients veut voyager, il le pourra et ce peu importe quand et pour combien de temps.

« Que ce soit pour une ou 99 nuits, cela ne change rien pour nous. Avec Vacances Sunquest, il sera possible de voyager tant qu’il y a un avion qui vole vers la destination et un hôtelier sur place pour l’hébergement », a insisté Lina Côté.

Ce système a chamboulé la manière traditionnelle de réserver un forfait pour des vacances puisqu’il est possible de choisir son jour de départ, sa durée, sa compagnie, ses heures de vol et son hôtel, si l’on part du Canada ou des villes américaines frontalières… La personnalisation va même jusqu’à la possibilité de voler avec une compagnie à l’aller et une autre au retour.

« En mettant en place cette manière de procéder, le client se sent acteur de ses choix et l’agent est sûr de pouvoir satisfaire toutes les demandes. C’est un rapport gagnant-gagnant. Il a fallu un certain temps d’adaptation pour que tout le monde comprenne comme nous fonctionnons à présent, mais maintenant les effets positifs se font sentir sur les ventes qui ne cessent d’augmenter », a assuré la maîtresse de cérémonie.

Les autres aides à la vente

D’autres outils sont mis en place par Vacances Sunquest pour l’aide à la vente. Tous les jeudis, le voyagiste lance l’aubaine de la semaine, une promotion qui sera bientôt rejointe par une vente éclair. Ces événements récurrents du jeudi créent forcément de l’attente chez le consommateur mais aussi au sein des agences de voyages qui veulent mettre en avant un spécial.

Le programme « Séjournez plus longtemps et payez moins » propose de son côté des séjours de 10 nuits au prix de 7 nuits, voire moins parfois.

Les tarifs de groupe commencent, quant à eux, avec un minimum de 8 passagers, adultes et enfants sans distinction, en partenariat avec WestJet.

Du côté des récompenses, les programmes de loyautés pour les agents de voyages de Vacances Sunquest sont agressifs avec la possibilité d’accumuler des points rapidement grâce aux nombreuses promotions dédiées à la profession.

Une carte prépayée rechargeable  Visa aux couleurs de TravelBrands vient compléter le dispositif.

« Chez Vacances Sunquest, rien n’est statique et nous allons continuer à arriver avec de nouvelles initiatives qui nous permettront de nous différencier. Nous voyons loin pour Vacances Sunquest », a conclu une Lina Côté à l’enthousiasme communicatif.