Jeudi,  23 septembre 2021  23:26

Transat prolonge la suspension de ses opérations jusqu’au 29 juillet

  • Aviation
  •   12-05-2021  11:18
  •   Pax Global Media

Transat prolonge la suspension de ses opérations jusqu’au 29 juillet
Pax Global Media

« En raison du maintien des restrictions de voyage, tant au Canada que dans les destinations que nous desservons, nos opérations sont temporairement suspendues jusqu’au 29 juillet 2021 inclusivement », vient d’annoncer Transat.

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« Les clients touchés par les annulations de vols recevront sous peu une communication les informant de leurs options », ajoute la compagnie.

En fait, les clients affectés se verront d’abord octroyer un crédit. Une fois qu’ils auront ensuite reçu la facture confirmant l’annulation (ce qui peut prendre jusqu’à 14 jours), ils peuvent demander un remboursement, par l’entremise de leur agent, le cas échéant.

Les conseillers sont invités à consulter la foire aux questions (FAQ) sur Transat Agent Direct et la page airtransat.com/remboursements afin de connaître les critères d’admissibilité.

Transat a aussi mis à jour sa foire sa FAQ destinée aux consommateurs pour refléter sa décision. 

Entre autres, à la question « J’ai un vol prévu après le 29 juillet, aura-t-il toujours lieu ? », Transat répond ainsi :

« Il est prévu que votre vol opérera. Toutefois, notre calendrier de vol pourrait être amené à changer selon l’évolution de la situation. »

Dans un message adressé aux conseillers en voyages, Joseph Adamo, chef de la direction ventes et marketing de Transat, précise que la compagnie continue à suivre l’évolution de la pandémie et les décisions des autorités sanitaires de très près afin de s’arrimer à la levée des restrictions de voyage et de pourvoir à la demande lorsqu’elle se manifestera.

« Nous sommes persuadés d’avoir tous les atouts pour relancer un Transat prospère, durable et fort, particulièrement depuis la signature de l’accord de financement avec le gouvernement du Canada », conclut-il.


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