Lundi,  21 septembre 2020  10:44

Transat annonce la suspension progressive de ses vols jusqu’au 30 avril


Transat annonce la suspension progressive de ses vols jusqu’au 30 avril

Transat A.T. inc. annonce aujourd’hui (le 18 mars) la suspension progressive des vols d’Air Transat jusqu’au 30 avril.

Cette décision fait suite à l’annonce du gouvernement canadien d’interdire l’entrée de ressortissants étrangers sur le territoire, ainsi qu’à des décisions similaires de plusieurs autres pays où l’entreprise opère.

LIRE PLUS : Ottawa annonce la fermeture des frontières du Canada aux étrangers

De et vers l’Europe et les États-Unis, les ventes pour des départs jusqu’au 30 avril sont fermées immédiatement sur la plupart des destinations

Des vols de rapatriement seront encore opérés au cours des deux prochaines semaines, le temps de ramener les clients de Transat dans leur pays d’origine. Afin de permettre autant de retours que possible, les ventes resteront toutefois provisoirement ouvertes dans les deux sens à partir de Montréal vers Paris et Lisbonne, et à partir de Toronto vers Londres et Lisbonne. Une date d’arrêt des opérations sera annoncée incessamment.

LIRE PLUS : Les vols annulés par Air Transat

De et vers les Caraïbes et le Mexique, les ventes sont également fermées immédiatement. Des vols seront encore opérés pendant quelques jours le temps de rapatrier les clients de Transat au Canada. Transat recommande à ses clients canadiens qui devaient partir dans les prochains jours de suivre les recommandations du gouvernement et de remettre leur départ.

« Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout en notre pouvoir pour vous rapatrier dans votre pays d’origine dans les meilleurs délais. Sachez que nous travaillons présentement au déploiement d'un plan de rapatriement, dont les détails seront affichés sur nos plateformes sous peu. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience », indique TS à l'intention des voyageurs, sur son site.

Pour les vols intérieurs, les clients sont invités à vérifier que leur vol est maintenu sur le site internet.

Un crédit de voyage valable pour les 24 prochains mois

Les clients de Transat actuellement à destination sont invités à consulter le site internet de l’entreprise sur lequel seront affichées les informations nécessaires pour organiser leur retour. Aucun frais de réservation ne sera appliqué et les passagers n’auront pas à s’acquitter d’une éventuelle différence de prix. 

« C’est une priorité pour Transat de ramener chacun à bon port », déclare la compagnie dans un communiqué.

Tous les clients qui n’auront pas pu voyager du fait de l’annulation de leur vol se verront remettre un crédit pour un voyage futur, qu’ils pourront utiliser dans les 24 mois de leur date de voyage initiale.

Des licenciements sont à prévoir

« C’est une situation inédite, hors de notre contrôle, qui nous contraint à suspendre nos vols à brève échéance pour contribuer à l’effort de lutte contre la pandémie, protéger nos clients et nos employés et préserver l’entreprise, a déclaré Jean-Marc Eustache, président et Chef de la direction. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ait le moins d’impact possible sur nos employés, et sur nos clients, que nous nous assurons de ramener à la maison. »

Au-delà des mesures de réductions de coûts déjà mises en œuvre au cours des dernières semaines, l’entreprise devra procéder dans les prochains jours à des mesures de réduction des coûts de personnel. Cela inclura des mesures de mises à pied temporaires, de réduction du temps de travail ou de réduction du salaire qui toucheront malheureusement une partie importante des employés. La haute direction de l’entreprise, ainsi que le conseil d’administration, réduisent également leur rémunération.


Caribe Sol annonce aussi un crédit voyage valide pour 24 mois

Cette suspension des vols d’Air Transat vers Cuba jusqu’au 30 avril affecte évidemment Caribe Sol, dont les clients volent sur les ailes de TS. 

Tandis que le transporteur a entrepris les démarches nécessaires pour le retour des passagers à destination, le représentant Caribe Sol à destination contactera ses clients pour les informer quant à la date et l’horaire de vol pour leur retour au pays.

Pour ce qui est des clients ayant réservés des vols et forfaits devant prendre place du 19 mars 2020 au 30 avril 2020, le voyagiste leur accordera un crédit voyage valide pour 24 mois à partir de la date de départ des passagers.

Caribe Sol mentionne aux conseillers qu’ils n’ont pas à la contacter pour annuler les dossiers de leurs passagers; les dossiers seront ajustés automatiquement.

Indicateur