Sunwing prolonge la possibilité pour les clients de modifier les dates de voyage sans frais

  • Aviation
  •   21-04-2022  14:53
  •   Pax Global Media

Sunwing prolonge la possibilité pour les clients de modifier les dates de voyage sans frais
[Sunwing]
Pax Global Media

Alors que Sunwing Airlines continue de subir des retards de vols en raison du problème de système de son fournisseur d’enregistrement, le transporteur a prolongé la possibilité de modifier les dates de voyage sans frais.

Ainsi, tandis que les dates de départ prévues dans le cadre de l’offre initiale devaient être entre le 19 et le 25 avril, l’offre est désormais valide pour les voyages jusqu’au 23 juin.

« Il n’y aura aucun changement de prix par rapport aux réservations initiales des clients », précise Sunwing.

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Les clients souhaitant demander une modification de la date de départ de leur vol vers le Sud sont invités à communiquer avec leur agent de voyages local ou à appeler le Centre des ventes de Sunwing au 1 877 786-9464.

Les clients souhaitant changer leur vol de retour doivent s’adresser à leur représentant d’Expériences Sunwing à leur hôtel.

Indemnisations

Par ailleurs, Sunwing rappelle que tous les passagers affectés par un retard de vol de plus de trois heures seront indemnisés en conséquence.

« Les passagers concernés sont invités à soumettre leur demande d’indemnisation sur notre site Web », ajoute-t-on.

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Merci à WestJet, Air Transat et Nolinor

Parallèlement, tandis que le problème de système se poursuit, Sunwing continue de traiter manuellement autant de vols que possible afin de minimiser les interruptions de service.

La compagnie continue aussi de sous-affréter des avions d’autres transporteurs – dont WestJet, Air Transat et Nolinor Aviation – pour réduire le retard dans certaines destinations. Hier (20 avril) sur Twitter, Sunwing a pris soin de remercier ces derniers « pour leur aide dans le transport de nos passagers à destination ».

« Nous nous efforçons de rétablir le service de vols régulier le plus rapidement possible et nous remercions nos clients pour leur soutien dans cette situation sans précédent », conclut Sunwing.




 

 



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