Quatre avions loués par Flair ont été saisis, entraînant des annulations de vols

La compagnie low cost Flair Airlines, basé à Edmonton, a vu quatre de ses avions cloués au sol samedi (11 mars) en raison d'un « différend commercial » avec un fonds spéculatif et un bailleur d'avions basé à New York.

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Par conséquent, plusieurs vols ont donc été annulés, et ce, juste au moment où la période de vacances de mars, très chargée, commençait à s'intensifier.

Selon le Globe and Mail, la société de location de Flair, Airborne Capital Ltd, a travaillé avec des huissiers de justice pour émettre des avis de résiliation aux représentants de Flair. Les rapports indiquent que cette mesure a eu pour effet de clouer au sol quatre des Boeing 737 de Flair : deux à Toronto Pearson, un à Edmonton et un à Waterloo, en Ontario.

Le PDG de Flair, Stephen Jones, a indiqué au Globe and Mail que la compagnie aérienne devait environ 1 M$US en arriérés de paiement. Il a admis que le transporteur avait pris du retard dans le paiement des loyers après un hiver « difficile » sur certains itinéraires.

Le PDG a néanmoins déclaré que Flair était « lésée », qualifiant d'« injustifiées » les mesures prises samedi à l'encontre des équipages et des communautés de la compagnie aérienne.

Dans une déclaration transmise à Reuters, un porte-parole de Flair a indiqué que la compagnie aérienne est en communication avec son bailleur et que le paiement a été initié. La même source a indiqué que Flair utilisera des avions supplémentaires pour minimiser l'impact sur les passagers.

« Nous sommes vraiment désolés que les passagers aient été affectés aujourd'hui et nous prenons des mesures pour qu'ils puissent repartir avec un minimum de perturbations », a déclaré le porte-parole.

Rebooking sans frais supplémentaires

Flair a publié un communiqué sur son compte Twitter tard samedi soir :

« Aujourd'hui, nous avons connu des perturbations de service à YEG, YYZ et YKF. Nous sommes sincèrement désolés pour nos passagers qui ont été affectés. Nous savons que les interruptions de voyage imprévues sont stressantes, et nous faisons tout ce que nous pouvons pour amener nos clients à destination dès que possible. »

La compagnie aérienne à bas prix ajoute :

« Les clients affectés par les événements d'aujourd'hui recevront une mise à jour les informant que nous avons engagé une équipe spécialisée pour les aider à réserver à nouveau leurs vols auprès de Flair ou d'une autre compagnie aérienne, sans frais supplémentaires. »

Flair mentionne que les clients peuvent également réserver leur propre voyage et recevoir un remboursement de Flair dans un délai de sept jours.

« Nous nous excusons sincèrement pour cette perturbation, en particulier au cours d'un week-end très chargé, et nous remercions nos clients pour leur patience. Notre équipe se consacre au rebooking de tous les clients concernés. Nous vous garantissons que nous nous efforcerons de vous amener à votre destination dès que possible », conclut Flair.

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