Porter conclut une entente avec Ottawa prévoyant le remboursement de passagers et la protection des commissions

  • Aviation
  •   30-06-2021  22:12
  •   Pax Global Media

Porter conclut une entente avec Ottawa prévoyant le remboursement de passagers et la protection des commissions
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Porter Aviation Holdings, la société mère de Porter Airlines, a conclu une entente avec le gouvernement du Canada pour des prêts d’une valeur maximale de 270,5 M$.

Les prêts sont offerts par le biais de la Corporation de financement d’urgence d’entreprises du Canada dans le cadre du Crédit d’urgence pour les grands employeurs (CUGE). Les conditions sont conformes aux taux publiés par le CUGE et ils sont remboursables sur cinq ans.

Soutenir le rétablissement

« Porter utilise cet argent principalement comme réserve de capital pendant la période de rétablissement de la pandémie », explique Michael Deluce, président-directeur général de Porter.

Il ajoute :

« Nous avons l'intention de puiser dans ces fonds au besoin pour soutenir le rétablissement des opérations pendant une période incertaine de la demande de voyages. Notre objectif immédiat est d'être prêt à reprendre les vols dès que les conditions de santé publique le permettront et que les gouvernements modifieront les restrictions de voyage. »

LIRE PLUS – Porter repousse au 20 juillet la date provisoire de reprise de ses vols 

Remboursements supplémentaires pour les passagers

Les prêts d’une valeur maximale de 270,5 M$ consentis à Porter comprennent 20,5 M$ destinés à des remboursements supplémentaires pour les passagers de vols annulés en raison de la pandémie. Ce prêt distinct est remboursable sur sept ans.

Porter rappelle avoir déjà émis des milliers de remboursements demandés par les passagers jusqu’à maintenant pour tous les vols annulés sur les liaisons américaines, ou tout vol intérieur réservé à partir de juillet 2020.

« Tous les clients dont les vols ont été annulés en raison de la pandémie ont désormais la possibilité de demander un remboursement », se félicite Michael Deluce.

Tous les vols réservés avant le 30 juin 2021, pour des voyages à partir du 1er février 2020, sont admissibles à un remboursement. Le processus de demande de remboursement commence immédiatement.

Toutes les demandes doivent être faites en ligne et seront acceptées jusqu'au 29 août 2021. Les clients qui ont acheté leur billet par le biais d’une agence de voyages doivent faire une demande de remboursement auprès de l'agence.

Les commissions des agences de voyages sont protégées pour les billets émis dans le cadre de ce processus de remboursement.

Les remboursements correspondent au montant total de l'achat et seront traités selon le mode de paiement original, comme une carte de crédit et des points VIPorter.

Possibilité de conserver les crédits

Les clients ont la possibilité de conserver leurs crédits de voyage existants et de recevoir un crédit de 25 % en prime, selon leur mode de réservation.

Ces crédits sont valables jusqu'au 31 décembre 2022, ils sont entièrement transférables et ils peuvent être échangés plusieurs fois jusqu'à épuisement du solde total.

« Nous sommes impatients de reprendre les vols cet été et d'accueillir à nouveau les passagers à bord de nos avions », mentionne Michael Deluce.

Porter précise que les crédits, y compris les primes, sont appliqués automatiquement et ne nécessitent pas que le client communique avec elle. Les clients admissibles seront avisés par courriel si leur adresse a été fournie au moment de la réservation. La valeur des crédits, y compris les montants des primes, est incluse dans ce courriel.

Pour plus d’information concernant le processus de remboursement de Porter, cliquer ici



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