Nouvelles restrictions aux voyages : comment s’ajustent les transporteurs


Nouvelles restrictions aux voyages : comment s’ajustent les transporteurs

Alors que tous les vols à destination et au départ du Mexique et des pays des Caraïbes sont suspendus du 31 janvier au 30 avril 2021, les quatre transporteurs aériens concernés – Air Canada, Air Transat, Sunwing et WestJet – ont fait savoir comment ils s’ajustent à cette restriction.

Air Canada

À la suite de consultations avec le gouvernement fédéral, Air Canada a convenu de suspendre ses vols pour 15 destinations, soit :

  • Cayo Coco
  • Cancún
  • Liberia
  • Montego Bay
  • Punta Cana
  • Varadero
  • Puerto Vallarta
  • Antigua
  • Aruba
  • Barbade
  • Kingston
  • Mexico
  • Nassau
  • Providenciales
  • San José

Pour éviter le plus possible que des Canadiens ne soient bloqués à l'étranger, Air Canada compte exploiter un certain nombre de vols commerciaux unidirectionnels à partir des villes touchées après le 31 janvier, pour ramener au Canada les clients qui se trouveront aux destinations dont les vols ont été suspendus.

Les clients touchés seront entièrement remboursés étant donné que les services sont suspendus sans possibilité de solutions de rechange.

Le président et chef de la direction d'Air Canada, Calin Rovinescu, a souligné que les suspensions ont été décidées conjointement avec le gouvernement du Canada à la suite de consultations, en tenant compte « des inquiétudes que suscitent les variants de la COVID-19 et les déplacements pendant la semaine de relâche ».

« À l'échelle du réseau, l'incidence supplémentaire sur l'épuisement du capital d'Air Canada n'est pas considérable, étant donné le volume de passagers réduit résultant de la COVID-19 et des restrictions de voyage », a-t-il ajouté.

Sunwing

Dans une déclaration, Sunwing a souligné que la décision de suspendre les vols vers toutes les destinations soleil jusqu’au 30 avril a été mûrement réfléchie.

« Cette décision n’a pas été prise à la légère, mais nous l’avons jugée nécessaire en raison de la pandémie de COVID-19. Elle s’appuie sur une collaboration continue avec le gouvernement et l’industrie canadienne de l’aviation. »

Sunwing se consacre actuellement à informer ses clients à destination.

« Nous travaillons à informer les clients se trouvant actuellement à destination de toute modification de leurs vols, ainsi que les clients dont les réservations à venir sont touchées par l’annulation des vols. »

« De plus, tous les clients dont la réservation a été annulée recevront un remboursement intégral selon le mode de paiement d’origine », précise la société, en soulignant avoir hâte de reprendre ses activités au printemps « et de réaliser les rêves de vacances d’un plus grand nombre de voyageurs ».

Transat

Ayant annoncé la suspension de ses opérations aériennes au départ de Toronto plus tôt cette semaine, Transat maintenait des vols au départ de Montréal vers six destinations internationales :

  • Cancún (Mexique)
  • Holguin (Cuba)
  • Port-au-Prince (Haiti)
  • Punta Cana et Puerto Plata (République dominicaine)
  • Paris (France)

« Suite aux mesures annoncées par le gouvernement canadien, nous suspendons nos opérations régulières du 31 janvier 2021 au 30 avril 2021 », a indiqué la société.

« Sachez que nous travaillons présentement au déploiement d'un plan de rapatriement et tous les détails seront affichés sur nos plateformes sous peu », a souligné la société à l’intention de ses clients présentement à destination dont le vol était prévu pendant la période de suspension.

Transat précise recevoir une quantité importante de questions et d’appels au sujet de cette annonce et de ses impacts sur ses opérations.

« Nous savons qu’elle cause énormément d’inquiétudes chez nos passagers présentement à destination ou voyageant dans les prochaines semaines et nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre afin que cette situation hors de notre contrôle ait le moins d’impact possible sur nos clients. Nous veillons notamment à ce que le nombre de vols de rapatriement et le nombre de sièges disponibles soient suffisants pour réacheminer tous nos clients dans leur pays d’origine, et ce, dans les meilleurs délais. »

WestJet

Le Groupe WestJet a annoncé la suspension de ses vols internationaux vers 14 destinations :

  • Vancouver - Puerto Vallarta
  • Vancouver - Cancún, Mexique
  • Vancouver - Cabo San Lucas, Mexique
  • Calgary - Cabo San Lucas, Mexique
  • Calgary - Puerto Vallarta, Mexique
  • Calgary - Cancún, Mexique
  • Calgary - Liberia, Costa Rica
  • Edmonton - Cancún, Mexique
  • Edmonton - Puerto Vallarta, Mexique
  • Toronto - Cancún, Mexique 
  • Toronto - Puerto Plata, République dominicaine
  • Toronto - Punta Cana, République dominicaine
  • Toronto - Kingston, Jamaïque
  • Toronto - Montego Bay, Jamaïque
  • Toronto - Liberia, Costa Rica
  • Toronto - Varadero, Cuba
  • Toronto - Sainte-Lucie
  • Toronto - Saint Martin
  • Toronto - Nassau, Bahamas
  • Toronto - Bermudes
  • Edmonton - Mazatlan, Mexique (Swoop)
  • Edmonton - Puerto Vallarta, Mexique (Swoop)
  • Toronto - Montego Bay, Jamaïque (Swoop)
  • Toronto - Cancún, Mexique (Swoop)

Au cours des deux semaines suivant le 31 janvier, WestJet s'emploiera à rapatrier au Canada ses clients déjà en voyage.

Le président et chef de la direction de WestJet, Ed Sims, indique que la compagnie à accédé à la « une mesure de précaution » demandée du gouvernement du Canada malgré le fait que « le transport aérien est responsable de moins de 2 % des cas depuis le début de la crise » et que « la très grande majorité des exemptions de mise en quarantaine, bien au-delà de 90 % en réalité, sont reliées aux frontières terrestres et non au transport aérien ».

Ed Sims signale aussi qu’il n'y a eu aucun cas documenté de transmission de personne à personne à bord des vols de WestJet.

WestJet avisera ses invités qui ont réservé un voyage pendant la période touchée des options qui s'offrent à eux.


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