Samedi,  7 décembre 2019  23:56

Migration du système de réservation d’AC : le bogue de l’an 2019 n’a pas eu lieu !


Migration du système de réservation d’AC : le bogue de l’an 2019 n’a pas eu lieu !
Serge Abel-Normandin

Au début de la vingtaine, Serge Abel-Normandin a interrompu ses études en journalisme pour explorer l’Europe durant sept mois. Peu après ce premier vrai voyage, il a fait ses débuts dans un magazine de l’industrie, combinant ainsi deux grandes passions. Depuis, il ne se lasse pas d’observer l’évolution d’un domaine fascinant, dont il se sent privilégié de faire partie.

Bien que minutieusement préparée pendant des mois, la délicate opération a donné des sueurs froides à de nombreuses personnes, hier, chez Air Canada. Mais un peu comme le fameux bogue de l’an 2000 que tant de gens redoutaient il y a 20 ans, la fin du monde n’aura pas eu lieu. 

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En effet, la migration du système de réservation vieux de 40 ans vers la suite Altéa d'Amadeus s’est conclue avec succès.

« Pas une seule réservation n’a été perdue », se réjouissait Barbara Muncey, chef des ventes régionales d’Air Canada pour le Québec, en marge de la soirée de lancement de Club Med.

Sur son site, Air Canada confirme le succès de l’opération.

« Nous avons maintenant adopté un nouveau système de réservations pour améliorer votre expérience de voyage. Toutes les activités ont repris leur cours normal, et les services de réservations, comme les achats de billets et les modifications de réservations, sont maintenant accessibles. »

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Rappelons que, pour faire la migration des données, le site internet aircanada.com et ses Centres de services téléphoniques d’Air Canada ont été suspendus pendant plusieurs heures les 18 et 19 novembre, rendant impossible de faire ou de modifier une réservation.

Si l’importante étape de la migration des données est maintenant franchie, d’autres étapes restent à venir. Le parachèvement du déploiement du système se poursuivra pendant plusieurs mois.

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