Pax Global Media
« Notre fournisseur de systèmes d’enregistrement continue de connaître un problème de système qui affecte nos opérations aériennes. Nous nous excusons sincèrement auprès de tous nos clients dont les projets de voyage ont été affectés », indique Sunwing dans une déclaration aux médias.
LIRE PLUS – Sunwing éprouve des problèmes de système entraînant des retards de vols
La compagnie précise que son équipe « travaille jour et nuit pour trouver d’autres moyens d’amener les clients à leur destination ou sur les vols de retour ».
« Nous avons traité avec succès plus de 15 vols depuis hier et avons l’intention d’en traiter manuellement autant que possible aujourd’hui, sous réserve des restrictions aéroportuaires, des couvre-feux et des réaffectations d’équipages nécessaires. »
Sunwing ajoute que son fournisseur de systèmes tiers, Airline Choice, continue de travailler avec les autorités compétentes pour trouver une solution au problème de système dans les meilleurs délais.
« Entre-temps, pendant que nous continuons à traiter les vols manuellement, des retards supplémentaires sont à prévoir et nous conseillons aux clients de s’inscrire aux alertes de vols sur Sunwing.ca. »
Rappelons que Sunwing éprouve depuis ce week-end des problèmes de système affectant l’enregistrement et l’embarquement, et entraînant d’importants retards pour les vols de départ.
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