Les opérations de Sunwing devraient reprendre leur cours normal d’ici la fin de semaine

  • Aviation
  •   22-04-2022  9:46
  •   Pax Global Media

Les opérations de Sunwing devraient reprendre leur cours normal d’ici la fin de semaine
[Sunwing]
Pax Global Media

Dans une déclaration, Sunwing annonce que ses opérations devraient reprendre leur cours normal d’ici la fin de semaine.

« Depuis le début du problème de système, dimanche, 188 vols ont été retardés. Dès cet après-midi, 153 de ces vols (81 %) ont été effectués ou sont en cours », précisait la compagnie hier [21 avril].

D’ici à ce que les opérations aient repris leur cours normal, Sunwing continue d’encourager les clients dont les vols sont prévus au cours des prochains jours à vérifier le statut de leurs vols sur Sunwing.ca/fr pour obtenir les informations les plus récentes sur les heures de départ.

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Merci aux clients… et aux autres transporteurs !

« Nous tenons à remercier sincèrement nos clients pour leur patience cette semaine pendant que nous travaillons au retour à la normale de nos activités », déclare Sunwing.

Évoquant le retour imminent au cours normal des opérations, Sunwing souligne que celui-ci découle de plusieurs éléments, parmi lesquels la collaboration de concurrents comme WestJet, Air Transat et Nolinor Aviation.

« C’est le résultat de l’aide d’autres transporteurs auprès desquels nous continuons à sous-affréter des avions, du dévouement du personnel de notre compagnie aérienne, y compris les équipes sur le terrain des aéroports, l’équipage de vol, le personnel de cabine et nos partenaires à destination », mentionne Sunwing.

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Prolongation de la possibilité de modifier les dates de voyage sans frais

Hier, Sunwing a aussi annoncé avoir prolongé la possibilité de modifier les dates de voyage sans frais. Tandis que les dates de départ prévues dans le cadre de l’offre initiale devaient être entre le 19 et le 25 avril, l’offre est désormais valide pour les voyages jusqu’au 23 juin.

« Il n’y aura aucun changement de prix par rapport aux réservations initiales des clients », précisait Sunwing.

Les clients souhaitant demander une modification de la date de départ de leur vol vers le Sud sont invités à communiquer avec leur agent de voyages local ou à appeler le Centre des ventes de Sunwing au 1 877 786-9464.

Les clients souhaitant changer leur vol de retour doivent s’adresser à leur représentant d’Expériences Sunwing à leur hôtel.

« Si vous êtes à destination et que vous avez besoin de l’aide d’un représentant de Sunwing, vous pouvez le contacter par l’entremise des fonctions de clavardage de l’application Sunwing. Le représentant est également à votre service au bureau d’accueil de votre hôtel (la réception peut également vous indiquer l’endroit). De plus, vous pouvez le joindre au numéro figurant sur vos documents électroniques, ou en soumettant une demande au sunwingcares.ca », a indiqué Sunwing sur Twitter à l’intention de ses clients à destination.

Indemnisations

Par ailleurs, Sunwing a rappelé que tous les passagers affectés par un retard de vol de plus de trois heures seront indemnisés en conséquence.

« Les passagers concernés sont invités à soumettre leur demande d’indemnisation sur notre site Web », ajoutait-on.







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