Le ministre Alghabra présente le nouveau règlement pour protéger les voyageurs aériens

  • Aviation
  •   22-06-2022  11:44
  •   Pax Global Media

Le ministre Alghabra présente le nouveau règlement pour protéger les voyageurs aériens
Le ministre des Transports, Omar Alghabra.
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Le ministre des Transports, Omar Alghabra, vient de présenter les points saillants du nouveau règlement de l’Office des transports du Canada visant à répondre aux exigences en matière de remboursement en cas de futurs vols annulés pour une raison indépendante de la volonté d’un transporteur aérien.

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En vigueur le 8 septembre

Le ministre se réjouit de ce que le nouveau Règlement modifiant le Règlement sur la protection des passagers aériens de l’OTC soit maintenant achevé.

« Ce règlement exige que des remboursements soient accordés pour les vols annulés ou les longs retards dans tous les types de situations indépendantes de la volonté d’un transporteur aérien et quel que soit le type de billet acheté. Il entrera en vigueur le 8 septembre 2022 », déclare-t-il.

Le nouveau règlement (qui modifie le Règlement sur la protection des passagers aériens du Canada) s’appliquera aux futurs vols annulés pour des raisons indépendantes de la volonté d’un transporteur aérien, y compris :

  • les conditions météorologiques extrêmes,
  • les impacts d’oiseaux,
  • une pandémie,
  • les situations où il n’est pas possible pour le transporteur de terminer l’itinéraire du passager dans un délai raisonnable.

« Ces nouvelles exigences clarifient les délais, la couverture des coûts, le mode de paiement et les délais de remboursement des voyageurs dans de telles situations », explique Omar Alghabra.

Il ajoute :

« Le règlement a été élaboré d’une manière qui est juste et raisonnable pour les passagers, dans le but de ne pas imposer un fardeau financier indu aux transporteurs aériens, ce qui pourrait entraîner des frais de déplacement plus élevés. »

Équité et respect pour les voyageurs

Selon le ministre, il est particulièrement important que les voyageurs soient traités avec équité et respect, alors que le secteur du transport aérien canadien continue de se remettre de la pandémie de COVID‑19 et que de plus en plus de Canadiens choisissent de voyager par avion.

« Que ce soit en raison d’une annulation à grande échelle ou d’un petit incident, nous savons que parfois les déplacements ne se déroulent pas comme prévu. Ce nouveau règlement protégera les voyageurs dans ces situations inattendues. Notre gouvernement continuera de protéger les intérêts des passagers », conclut le ministre Alghabra.

 

 





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