Flair: «Nous sommes là pour rester, et nous continuerons à voler»

Dans une déclaration concernant « les événements récents » – c’est-à-dire la saisie de quatre de ses appareils –, Flair Airlines qualifie les actions d’Airborne Capital d’« illégales et immensément destructrices ».

LIRE PLUS – Quatre avions loués par Flair ont été saisis, entraînant des annulations de vols  

Action en justice

Du même souffle, Flair annonce avoir intenté une action en justice contre le gestionnaire d'actifs aéronautiques auprès de la Cour supérieure de justice de l'Ontario.

Flair souligne que les actions d’Airborne Capital ont été entreprises le premier week-end des vacances scolaires de nombreux clients, causant « d'énormes perturbations » pour ceux-ci. « Il s'agit d'un profit sur le dos des Canadiens, totalement inattendu et injustifié », plaide la compagnie.

Flair explique avoir mis en œuvre toutes les mesures de récupération possibles pour aider ses clients.

« Nous avons déployé une équipe dévouée qui a pris des mesures pour s'assurer que les passagers concernés puissent terminer leur voyage avec un minimum de perturbation, en replaçant des centaines de voyageurs sur des vols de Flair Airlines ou d'une autre compagnie aérienne, sans frais supplémentaires. »

La compagnie précise que les clients peuvent réserver à nouveau leur propre voyage et recevoir un remboursement dans les sept jours.

« Les clients peuvent réserver avec nous en toute confiance »

« Nous tenons à réaffirmer fermement que Flair Airlines continuera d'assurer ses vols. Nous avons mis en service quatre avions supplémentaires. Tous les clients peuvent réserver leurs futurs voyages avec nous en toute confiance. »

Se disant fermement soutenue par ses partenaires d'investissement, Flair insiste :

« Nous sommes là pour rester, et nous continuerons à voler. »

Mission : offrir des tarifs aériens abordables à tous les Canadiens

Flair rappelle que depuis son lancement en 2017, elle poursuit la mission d’offrir des tarifs aériens abordables à tous les Canadiens.

Selon ses données, cette mission bénéficie d’un fort appui puisque « plus de 80 % des Canadiens qui considèrent les vols à bas prix comme une contribution importante à l'intérêt national » !

Flair allègue que sa structure de coûts parmi les plus basses de toutes les compagnies aériennes au Canada permet de voyager en avion à une proportion importante de la population qui ne pouvait le faire auparavant.

Ainsi, en 2022, la compagnie – qui emploie plus de 1000 personnes et dessert plus de 35 destinations – affirme avoir permis aux Canadiens d'économiser plus de 252 M$ en 2022, en offrant une réduction de près de 60 % par rapport à la moyenne du marché pour les mêmes itinéraires avant la pandémie.

« Nous croyons que le transport aérien devrait être accessible à l'ensemble de la population canadienne, qui reste pourtant non desservie par "Big Air". Depuis notre création, nous nous sommes heurtés à une forte résistance pour remettre en cause le statu quo d'un secteur soumis à des pratiques monopolistiques. Nous acceptons que cette résistance se poursuive, tout comme notre réponse », conclut Flair, en assurant que ses clients resteront sa « première priorité ».

Pour toute l’actualité du voyage : abonnez-vous à PAX. Suivez-nous sur Facebook, LinkedIn et Twitter.