Emirates accueille Air Canada à l'aérogare 3 de Dubaï International

Air Canada et Emirates viennent d’annoncer « un jalon important en matière de service clientèle dans le cadre de leur partenariat stratégique », soit le transfert des activités d'Air Canada à l'emblématique aérogare 3 de Dubaï International (DXB) le 26 juillet.

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Une expérience sans tracas et plus rapide

Selon les partenaires, le partage d'une des aérogares de premier plan dans le monde permettra d'améliorer considérablement l'expérience de correspondance pour les clients et met en évidence les avantages du partenariat lancé en novembre 2022 entre les deux transporteurs.

On fait valoir qu’en demeurant dans la même aérogare, les clients qui transitent par Dubaï entre l'Amérique, à bord d'un vol d'Air Canada, et le Moyen-Orient, le sous-continent indien, l'Asie du Sud-Est ou l'Afrique, à bord d'un vol d'Emirates, pourront profiter d'une expérience sans tracas et plus rapide.

L'arrivée du premier vol entrant d'Air Canada à l'aérogare 3 est prévue le 26 juillet, et le premier vol sortant à destination de Toronto doit partir de Dubaï le 27 juillet.

Des comptoirs d'enregistrement et Dépôt-bagages réservés aux clients de la classe Signature Air Canada et de la classe économique seront disponibles. Les passagers admissibles pourront également profiter du salon Classe Affaires d'Emirates, situé à l'aérogare 3.

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Partenariat renforcé

Les deux transporteurs rappellent avoir élargi, depuis novembre 2022, leur relation d'exploitation à code multiple à 42 liaisons, amélioré leur accord interlignes sous-jacent, conclu un partenariat de fidélisation réciproque permettant aux clients d'accumuler et d'échanger des points, renforcé la collaboration entre leurs activités de fret et augmenté la capacité de leurs plaques tournantes respectives.

Parallèlement, Air Canada a également établi un partenariat avec flydubai, société sœur d'Emirates.

Par ailleurs, en juillet, Emirates a commencé à exploiter un service quotidien entre Montréal et Dubaï assuré par un 777 de Boeing. Ce service complète l'horaire élargi des vols quotidiens entre Toronto et Dubaï assurés par un A380 d'Airbus.

Le 30 octobre 2023, Air Canada commencera à exploiter sa nouvelle liaison sans escale entre Dubaï et Vancouver. Ce service sera assuré quatre fois par semaine par sa flotte d'appareils 787 Dreamliner. Ces vols compléteront le service quotidien entre Toronto et Dubaï.

Les membres Aéroplan et Skywards peuvent accumuler et échanger des points lorsqu'ils voyagent avec Air Canada ou Emirates, et les clients admissibles ont accès à l'enregistrement et l'embarquement prioritaires, ainsi qu'aux salons d'aéroport.

Applaudissements

« Le partage de l'aérogare 3 signifie que les clients d'Air Canada pourront bénéficier d'une expérience de correspondance fluide lorsqu'ils transiteront à Dubaï vers le réseau mondial d'Emirates, et que ceux qui y sont admissibles pourront profiter d'un accès aux iconiques salons Classe Affaires et autres installations d'Emirates à sa plaque tournante de Dubaï avant leur vol », a déclaré Adnan Kazim, chef des Affaires commerciales d'Emirates.

Mark Galardo, vice-président général - Chiffre d'affaires et Planification du réseau d'Air Canada, renchérit :

« Les clients d'Air Canada profiteront non seulement de correspondances sans tracas pour des destinations au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie du Sud-Est et du sous-continent indien avec Emirates, notre partenaire d'exploitation à code multiple et de programme de fidélité, mais également d'une expérience rehaussée tout au long de leur parcours aéroportuaire. »

Pour sa part, Majed Al-Joker, chef des opérations des aéroports de Dubaï, souligne que le déménagement permettra à Air Canada de rationaliser ses activités et à DXB d’optimiser l'efficacité de ses installations et d’améliorer l'expérience de voyage globale.

« L'aérogare 3 est une installation de classe mondiale conçue pour répondre aux besoins en constante évolution des voyageurs modernes grâce à des points de contact biométriques, des zones d'attente confortables et spacieuses et un vaste éventail de lieux de restauration et de boutiques », mentionne-t-il.

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