Des vols d'Air Canada... opérés par Air Transat !


Des vols d'Air Canada... opérés par Air Transat !

Les vols d'Air Canada assurant la liaison entre Montréal et Vancouver sont actuellement exploités par Air Transat au nom d’Air Canada. Cette mise à contribution du concurrent a lieu depuis le 20 mars et ce jusqu'au 31 mars prochain.

Une bizarrerie qui s'explique par la volonté d'Air Canada d'assurer la grande majorité de ses vols malgré la fermeture par Transports Canada de l'espace aérien canadien aux appareils 737 MAX de Boeing suite à l'accident du vol ET 302 d’Ethiopian Airlines.

Sur son site internet, Air Canada en a profité pour détailler la marche à suivre et les compensations liées à ce changement de compagnie aérienne.

À propos du billet

  • Les conditions générales de transport d'Air Transat s'appliqueront à ces vols.
  • Aucuns frais de bagages ne seront facturés.
  • Vous recevrez un code promotionnel vous donnant droit à 25 % de réduction sur une prochaine réservation (qui doit être délivrée dans les 30 jours de la date du voyage).
  • Vous pouvez effectuer une réservation pour un autre vol. Tous les frais de modification et les suppléments seront annulés si :
    • l'origine, la destination et la cabine sélectionnées sont les mêmes qu'à l'origine;
    • vous réservez votre vol dans les 3 semaines qui suivent votre date de départ initiale.
  • Vous pouvez annuler votre vol sans pénalité pour un remboursement complet.
  • Pour faire une nouvelle réservation ou annuler votre vol, veuillez communiquer avec les Réservations d'Air Canada (1 833 354-5963). Si vous avez acheté votre billet avec Aéroplan, Vacances Air Canada, ou votre agent de voyages, veuillez communiquer avec eux directement.
  • Tous les frais associés à la sélection des places et au Bistro Air Canada seront automatiquement remboursés dans les 30 jours suivant le voyage.

À l'aéroport

Si vous commencez votre voyage à l'aéroport de Montréal (YUL) ou de Vancouver (YVR) :

  • Veuillez vous rendre directement aux comptoirs d'enregistrement d'Air Transat. Des membres du personnel d'Air Canada seront en mesure de vous aider à l'arrivée.
    • À Montréal, rendez-vous aux comptoirs 223 à 232 (situés entre les portes 2 et 3).
    • À Vancouver, rendez-vous aux comptoirs 90 à 97.
  • Veuillez prendre note que l'enregistrement libre-service ne sera pas offert pour ces vols.

Si vous faites correspondance avec les vols AC301 ou AC302 :

  • À l'aéroport de Vancouver (YVR), à partir de n'importe quel vol international ou d'un vol en provenance des États-Unis, vous devez récupérer vos bagages et vous enregistrer aux comptoirs réservés à cet effet situés dans la zone de transfert.
  • À partir de n'importe quel vol intérieur, vous devez récupérer vos bagages et vous présenter aux comptoirs d'enregistrement d'Air Transat pour vous enregistrer.
  • Des membres du personnel d'Air Canada seront en mesure de vous aider.

Si vous faites correspondance à partir des vols AC301 ou AC302 vers une autre destination :

  • Vos bagages seront enregistrés jusqu'à votre destination finale si vous faites correspondance avec un autre vol d'Air Canada, d'Air Canada Express ou d'Air Canada Rouge.
  • Vous devez récupérer vos bagages et vous rendre aux comptoirs d'enregistrement appropriés si vous faites correspondance avec un vol exploité par un autre transporteur.

Accès au salon

Vous pouvez accéder au salon Feuille d'érable d'Air Canada au Canada si vous détenez un billet pour les vols AC 301 ou AC 302 et :

  • vous voyagez en classe affaires;
  • vous êtes un membre Altitude Super Élite 100, Altitude Élite 75, 50, 35 ou Star Alliance Gold;
  • vous avez acheté un accès au salon Feuille d'érable.

À bord

  • Si vous détenez un billet en classe affaires, vous serez assis dans le Club Transat. Le service Club Transat, avec service de nourriture et de boissons, vous sera offert gratuitement.
  • Si vous êtes assis en classe économique, vous pourrez faire l'achat d'un produit Bistro d'Air Transat. Café, thé, eau et boissons gazeuses vous seront servis gratuitement.
  • L'avion d'Air Transat est équipé d'écrans de divertissements à bord individuels à chaque siège.
  • Un représentant d'Air Canada sera disponible à bord de chaque vol pour répondre à vos questions.

Aéroplan

Les membres du programme Aéroplan et des programmes pour grands voyageurs partenaires demeurent admissibles à l'accumulation de milles pour ce vol, selon l'option tarifaire choisie.

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