COVID-19 : au tour d'Air Canada de suspendre progressivement ses vols d'ici le 31 mars

Air Canada suspendra graduellement la majorité de ses vols transfrontaliers et internationaux d'ici le 31 mars 2020 pour donner suite aux décisions des gouvernements nationaux, notamment le Canada et les États-Unis, de fermer les frontières et de restreindre le transport aérien commercial en réaction à la crise engendrée par la COVID-19.

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Sous réserve de restrictions gouvernementales, le transporteur canadien compte toutefois maintenir un nombre restreint de vols transfrontaliers et internationaux au départ de certaines villes canadiennes après le 1er avril 2020. 

Air Canada compte également maintenir la desserte de l'ensemble des provinces et territoires du Canada après cette date, malgré un réseau substantiellement réduit.

Services transfrontaliers et internationaux

Afin de faciliter le rapatriement continu des citoyens dans leur pays de résidence, ce qui comprend le retour des Canadiens au Canada, et de soutenir le transport essentiel des biens et marchandises nécessaires durant la crise, Air Canada entend poursuivre l'exploitation d'un nombre limité de « ponts aériens » internationaux entre une ou plusieurs de ses plaques tournantes canadiennes et Londres, Paris, Francfort, Delhi, Tokyo ainsi que Hong Kong du 1^er avril jusqu'au moins le 30 avril. Son réseau international passera ainsi de 101 à 6 aéroports.

Pour ce qui est des services transfrontaliers, à la suite de la décision d'aujourd'hui des gouvernements des États-Unis et du Canada, à compter du 1er avril 2020, Air Canada réduira son réseau transfrontalier, qui passera de 53 à 13 aéroports, sous réserve de réductions supplémentaires fondées sur la demande ou des décrets gouvernementaux. 

Le service est maintenu pour les villes suivantes : New York (LGA et EWR), Boston, Washington (IAD et DCA), Chicago, Houston, Seattle, San Francisco, Los Angeles, Denver, Orlando et Fort Lauderdale.

Services intérieurs au Canada

Le transporteur canadien a suspendu temporairement de nombreuses liaisons à l'intérieur du pays, notamment :

• Baie Comeau – Montréal, du 23 mars au 30 avril.
• Ottawa – Québec, du 23 mars au 30 avril.
• Windsor – Montréal, du 23 mars au 30 avril.
• Mont-Tremblant – Toronto, du 23 mars au 30 avril.
• Montreal – London (Ontario) du 23 mars au 30 avril.
• Montreal – Bathurst, du 23 mars au 30 avril.
• Québec – Sept Iles, du 1 au 30 avril.
• Montreal – Val d’Or – Rouyn-Noranda, du 1 au 30 avril.
• Québec – Gaspé – Iles-de-la-Madeleine, du 1 au 30 avril.

Pour consulter la liste complète des liaisons suspendues, cliquez ici.

Un crédit intégral valable pendant 24 mois pour les clients touchés

Air Canada procédera à la suspension graduelle de certains de ses vols réguliers d'ici le 31 mars, à mesure que diminue la demande de transport pour le retour au pays de Canadiens à certaines destinations. Étant donné l'évolution rapide de la situation, le transport invite ses clients à consulter son site internet pour plus de précisions.

Les clients dont les vols ont été annulés, parmi lesquels ceux ayant acheté un forfait de Vacances Air Canada, recevront automatiquement un crédit intégral valable pendant 24 mois. Il n'est pas nécessaire de joindre le transporteur pour ce faire, Air Canada communiquera directement avec la clientèle touchée.

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Le transporteur aérien a aussi établi des tarifs aller simple temporaires à destination du Canada pour faciliter le retour au pays des clients à l'étranger.

Les clients souhaitant communiquer avec Air Canada doivent savoir que le temps d'attente pour joindre les Centres de services est élevé. C'est pourquoi un certain nombre d'outils libre-service sont en place afin que les clients puissent gérer leur voyage en ligne. Pour de plus amples renseignements, consultez la page web consacrée à la COVID-19 sur aircanada.com.