COVID-19 : Air Transat présente une nouvelle politique de changement de réservation flexible


COVID-19 : Air Transat présente une nouvelle politique de changement de réservation flexible

À la lumière de l'épidémie de COVID-29, Air Transat a créé une équipe proactive et multidisciplinaire pour surveiller la propagation du virus et adapter ses opérations en conséquence.

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La compagnie aérienne a mis en œuvre une série de mesures préventives, tant à bord de ses avions que dans ses opérations au sol, conformément aux recommandations de Transports Canada, de l'Agence de la santé publique du Canada (ASPC) et de l'Association du transport aérien international.

Dans un communiqué, Air Transat affirme que le protocole sur les maladies infectieuses a été renforcé et qu'il est scrupuleusement appliqué par le personnel de cabine et les partenaires de l'aéroport.

« Nous respectons déjà un processus d'entretien et de nettoyage rigoureux, que nous renforcerons si la situation l'exige », indique le communiqué. « De plus, toute notre flotte comprend des filtres à air HEPA (High Efficiency Particulate Air) fiables, qui éliminent les très petites particules, telles que les bactéries et les virus, à un niveau d'efficacité de 99,995%. L'air de la cabine circule toujours avec un débit de 20 l'air change une heure. »

Transat a également mis en place une politique de flexibilité, valable sur les nouvelles réservations effectuées d'ici le 31 mars 2020, sur les vols vers l'ensemble de ses destinations et forfaits Sud.

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Les voyageurs peuvent également changer les dates de voyage, l'hôtel ou la destination - ou les trois - sans frais jusqu'à 24 heures avant le départ. Air Transat annule également les frais de modification sur les réservations de forfaits de croisière existants afin que les voyageurs puissent modifier les dates ou la destination de leur voyage conformément aux politiques de chaque compagnie de croisière.

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