Air Italy cesse ses opérations et annule tous les vols à venir de Toronto et Milan


Air Italy cesse ses opérations et annule tous les vols à venir de Toronto et Milan

Air Italy a cessé ses activités, avec effet immédiat, à la suite d'une réunion des actionnaires d'Alisarda et de Qatar Airways par l'intermédiaire d'AQA Holding SpA qui ont décidé sa mise en liquidation judiciaire.

La compagnie aérienne italienne avait précédemment annoncé son intention de conserver ses liaisons saisonnières estivales vers Los Angeles, San Francisco et Toronto vers Milan qui devaient reprendre le 29 mars prochain.

Dans un communiqué publié sur son site internet, le transporteur déclare que, du 11 février au 25 février 2020 inclus, tous les vols d'Air Italy seront opérés par d'autres transporteurs aux heures et aux jours précédemment prévus; tous les passagers ayant réservé des vols (aller ou retour) après le 25 février 2020 seront protégés ou entièrement remboursés.

Plus précisément :

  • Tous les vols réguliers (aller ou retour) jusqu'au 25 février 2020 inclus (y compris les premiers départs le matin du 26 février 2020 des vols intérieurs vers Malpensa et depuis les aéroports de Malé et Dakar) seront opérés, sans aucune modification des dates et heures prévues et aux mêmes conditions de vol. Les passagers pourront embarquer avec leur billet. Alternativement, les passagers peuvent toujours opter pour un remboursement complet du billet en envoyant un courriel à l'adresse suivante refunds@airitaly.com (ou en contactant leur agence de voyage) avant l'heure de départ de leur vol.
  • Pour tous les billets dont le départ est prévu pour le 25 février 2020 et le retour après le 25 février 2020 :
    • le voyage aller sera opéré de manière régulière, sans modification des dates et heures initialement prévues et aux mêmes conditions de vol; en ce qui concerne le vol de retour, les passagers se verront offrir une option de voyage sur le premier vol disponible d'un autre transporteur, dont les détails seront fournis à partir du 18 février 2020 en appelant le numéro suivant depuis l'Italie (892928), depuis l'étranger (+39078952682), depuis les États-Unis: (+1866 3876359), depuis le Canada (+1800 7461888), ou en contactant l'agence de voyages en cas d'achat via ce canal.
    • Alternativement, les passagers peuvent choisir de demander leur remboursement pour les segments de vol inutilisés, en envoyant un courriel à l'adresse suivante refunds@airitaly.com (ou en contactant leur agence de voyages si le billet a été acheté par son intermédiaire) avant l'heure de départ du vol.
  • Billets pour les vols retour après le 25 février 2020 :
    • S'ils sont achetés directement via le site internet (le portail Air Italy) ou le centre d'appels d'Air Italy, ils seront intégralement remboursés d'une manière qui sera fournie par courriel, ou en le demandant à l'adresse refunds@airitaly.com
    • S'ils sont achetés via la billetterie d'Air Italy, ils seront intégralement remboursés en se rendant dans n'importe quelle billetterie d'Air Italy
    • En cas d'achat auprès d'une agence de voyage, il sera nécessaire de demander un remboursement ou un changement de voyage en contactant l'agence

Toutes les réservations pour lesquelles le document de voyage n'a pas été complété par l'achat du billet seront automatiquement annulées. 

Pour plus d'informations, le numéro sans frais depuis le Canada est +1 800 746-1888.

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