Air France et KLM font valoir leurs billets 100% remboursables

  • Aviation
  •   23-03-2021  16:47
  •   Pax Global Media

Air France et KLM font valoir leurs billets 100% remboursables
Catherine Guillemart-Dias, vice-présidente et directrice générale d’Air France KLM au Canada.
Pax Global Media

Selon un sondage Léger réalisé en novembre dernier pour Air France et KLM Canada, 84% des Canadiens ont hâte de voyager à l’international et la possibilité d’un remboursement est un critère important pour 88 % d’entre eux.

Air France et KLM profitent de l’occasion pour rappeler que leurs politiques flexibles – billets 100 % remboursable et changement de date sans frais – demeurent en vigueur pour toutes les réservations avec un départ avant le 31 décembre 2021.

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Offrant des vols depuis et vers le Canada pour voyageurs essentiels et pour les besoins en cargo, Air France et KLM souligne vouloir aussi permettre aux voyageurs planifiant un déplacement en 2021 de le faire en toute sérénité.

Ainsi, tous les billets Air France et KLM peuvent être reportés ou remboursés sans présentation de documents justifiant la raison – peu importe que l’annulation soit motivée par de nouvelles conditions d’entrée à destination, par une urgence familiale ou tout simplement par un changement de plans à la dernière minute. L’annulation doit être faite avant le départ.

« Les mesures totalement flexibles que nous avons mises en place depuis le début de la crise répondent à tous ceux qui souhaitent aller de l’avant dans l’élaboration de plans pour l’été, l’automne et les fêtes de fin d’année, pour ensuite adapter leur décision selon les possibilités du moment », indique Catherine Guillemart-Dias, vice-présidente et directrice générale d’Air France KLM au Canada.

Notons que la flexibilité des politiques de réservations du Groupe prévoit également des dispositions pour les voyageurs essentiels qui n’auraient pas reçu leurs résultats de tests Covid avant leur départ ou qui auraient reçu un résultat positif.

Mesures sanitaires

Parmi les autres critères de sélection d’une compagnie aérienne dans le contexte actuel, le sondage Léger a démontré que les Canadiens tiennent compte de l’application accrue de mesures sanitaires tout au long du parcours, notamment les tests Covid, la prise de température avant le départ ainsi que le port du masque par tous les passagers et l’équipage...

À ce chapitre, Air France KLM rappelle avoir mis en place, au sol et en vol, les plus hauts standards d’hygiène à toutes les étapes du voyage :

  • nettoyage complet de l’avion dont toutes les surfaces de contact : tablette, siège, accoudoirs, écran, télécommande, hublot, compartiment à bagages, toilettes;
  • signalisation et marqueurs pour la distanciation;
  • écrans protecteurs aux comptoirs de service;
  • prise de température sans contact;
  • embarquement cadencé de l’arrière vers l’avant;
  • matériel sanitaire à bord;
  • adaptation du service en vol pour réduire les interactions entre l’équipage et les clients. 

En outre, les cabines sont munies de filtres HEPA qui capturent 99,99 % des virus et bactéries et font également l’objet de pulvérisation d’un produit virucide homologué.

Air France et KLM au Canada

Jusqu’à nouvel ordre, l’entrée au Canada, en France et aux Pays-Bas est réservée aux voyages essentiels et à leurs ressortissants. 

Des tests Covid négatifs, des formulaires et des quarantaines sont exigés par les trois pays. 

Air France et KLM continuent à offrir des vols au départ de Montréal (7 + 2), Toronto (3 + 7), Calgary (3), et Vancouver (1 + 2), pour un total de 24 vols hebdomadaires en mars et avril.

Les voyageurs dont la destination est accessible par correspondance à Schiphol ou Charles de Gaulle doivent satisfaire aux conditions d’entrée de leur pays de destination ainsi qu’aux exigences des Pays-Bas si leur correspondance se fait à Amsterdam.

Pour ceux qui doivent voyager, il est important de s’assurer de satisfaire aux exigences de santé et documentaires de chaque pays. Pour vérifier la faisabilité de son voyage, il est recommandé de consulter ces sites : 


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