Air France décroche quatre récompenses au classement Skytrax World Airline Awards 2021

  • Aviation
  •   03-10-2021  8:02
  •   Pax Global Media

Air France décroche quatre récompenses au classement Skytrax World Airline Awards 2021
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Air France a reçu quatre récompenses de la part de Skytrax, dans le cadre des Skytrax World Airline Awards 2021.

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Air France a ainsi décroché le titre de meilleure compagnie aérienne aux classements des zones Europe, Europe de l'Ouest et France.

Elle s'est également hissée pour la première fois à la 10e place du classement mondial, gagnant 13 places par rapport à 2019. Air France fait remarquer qu’elle est la seule compagnie européenne figurant dans le top 10 de ce classement (qui mesure plus de 350 compagnies sur la base des avis de plus de 13 millions de passagers de plus de 100 nationalités).

L’agence internationale de notation du transport aérien a par ailleurs salué l'engagement sanitaire d'Air France en lui décernant le Prix d'Excellence COVID.

Air France souligne que c’est la troisième fois que Skytrax lui décerne une distinction pour l'ensemble des mesures mises en place depuis le début de la crise COVID – avec d'abord quatre puis 5 étoiles (soit la note maximum) obtenues au Skytrax COVID Safety Rating pour son programme Air France Protect.

Améliorer l'expérience client dans un contexte exceptionnel

Air France fait valoir que ces distinctions récompensent ses efforts et ceux de ses équipes pour améliorer l'expérience client dans un contexte exceptionnel.

« C'est un honneur et une grande fierté pour Air France de recevoir ces récompenses. Elles témoignent de la confiance de nos clients et viennent saluer l'engagement continu de nos équipes depuis le début de la crise sanitaire », déclare Anne Rigail, directrice générale d'Air France.

Elle ajoute qu’Air France continue d'investir pour réinventer l'expérience de voyage au bénéfice de ses clients, évoquant à titre d’exemple la réception de nouveaux appareils, Airbus A350 et A220, ainsi que l'ouverture de nouveaux salons comme celui du terminal 2F à Paris-Charles de Gaulle ou celui de Montréal.

« Nous poursuivons par ailleurs nos efforts pour renforcer la sécurité sanitaire et simplifier l'expérience de voyage en période COVID, avec par exemple notre service Ready To Fly, plébiscité par nos clients », conclut Anne Rigali.


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