Air Canada teste la reconnaissance faciale pour la vérification de l'identité

Air Canada a annoncé le lancement de « l'identification numérique », devenant ainsi le premier transporteur aérien canadien autorisé à offrir aux clients la sécurité et le confort d'une nouvelle option qui utilise la technologie de reconnaissance faciale pour confirmer l'identité.

Dans le cadre d'un projet pilote en cours, l'identification numérique d'Air Canada est accessible à l'embarquement pour les clients qui voyagent à bord de certains vols pour Winnipeg (YWG) au départ de l'aéroport international de Vancouver (YVR), et aux clients admissibles qui souhaitent accéder au Café Air Canada à Toronto Pearson (YYZ).

Pendant cette phase pilote, Air Canada compte aussi instaurer l'identification numérique dans certains aéroports canadiens et dans les salons Feuille d'érable.

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Sur une base volontaire

Craig Landry, vice-président général et chef des opérations d'Air Canada, relève que plusieurs des clients de la société utilisent déjà les identifiants numériques pour simplifier leurs activités quotidiennes, comme déverrouiller leur téléphone cellulaire, accéder aux lieux de travail et faire vérifier leur identité pendant une transaction.

« Nous sommes très heureux d'affirmer notre position de chef de file au Canada et de faire l'essai de l'identification numérique au moyen de la technologie de reconnaissance faciale afin de valider l'identité des clients rapidement, en toute sécurité et avec exactitude à certains moments d'interaction clientèle à l'aéroport », déclare-t-il.

Craig Landry précise que la participation à l'identification numérique se fait sur une base volontaire.

En effet, l'identification numérique à Air Canada est un programme strictement facultatif, fondé sur le consentement. Elle n'est liée à aucun programme parrainé par un gouvernement comme NEXUS, Global Entry ou l'application Mobile Passport Control (MPC) du Service des douanes et de la protection des frontières des États-Unis.

Ainsi, les clients qui ne souhaitent pas utiliser l'identification numérique embarqueront comme ils l'ont toujours fait, en présentant leur carte d'accès à bord et une carte d'identité avec photo délivrée par le gouvernement pour la vérification manuelle de leur identité. De même, ils pourront toujours passer leur carte d'accès à bord au lecteur optique, comme ils le font actuellement, pour accéder au Café Air Canada à l'aéroport Toronto Pearson.

Les clients souhaitant utiliser l'identification numérique

Les clients autorisés à accéder au Café Air Canada à Toronto, et ceux qui voyagent à bord de certains vols Vancouver-Winnipeg recevront une invitation pour utiliser l'identification numérique, ainsi que des instructions pour créer en toute sécurité leur empreinte faciale numérique avant de se présenter à l'aéroport.

Une fonctionnalité d'inscription unique permet de créer son identification numérique dans l'application Air Canada.

Air Canada souligne que les données biométriques sont chiffrées puis stockées uniquement sur le téléphone mobile du client. Les clients doivent fournir un consentement supplémentaire pour les données qui seront utilisées le jour du voyage et conservées pour un maximum de 36 heures – « conformément aux normes rigoureuses d'Air Canada en matière de protection des renseignements personnels ».

Accélérer l'embarquement sans compromettre la sécurité

Le ministre des Transports, Omar Alghabra, se montre enthousiaste vis-à-vis de cette initiative qui promet, selon lui, « de faciliter et d'accélérer l'embarquement des voyageurs au Canada, et ce, sans le moindre compromis aux solides mesures de sécurité en place ».

« Le projet pilote d'Air Canada va accélérer les processus à YVR et dans les autres aéroports où il sera implanté, tout en respectant de robustes mesures de protection de la vie privée et normes de sécurité », assure le ministre, en se disant convaincu que de telles technologies innovatrices moderniseront l'expérience des voyageurs et favoriseront « un réseau de transport aérien plus transparent et plus efficace ».

Pour en savoir davantage sur l'identification numérique, cliquer ici.

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