Mercredi,  15 juillet 2020  20:15

Air Canada offre maintenant des remboursements pour des vols annulés au départ de l'Europe


Air Canada offre maintenant des remboursements pour des vols annulés au départ de l'Europe
Air Canada est ainsi la deuxième grande compagnie aérienne canadienne à offrir des remboursements pour certains vols.
Michael Pihach

Michael Pihach est un acteur actif de l'industrie des médias au Canada depuis plus de 10 ans. Il a débuté sa carrière en tant que journaliste et éditeur pour diverses publications, telles que le Toronto Xtra! et les magazines IN, ainsi que le magazine 2B à Montréal.

Air Canada offre maintenant des remboursements à certains clients dont le voyage a été annulé pendant la pandémie de COVID-19, a appris PAX.

Air Canada est ainsi la deuxième grande compagnie aérienne canadienne à offrir des remboursements à un moment où les compagnies aériennes ont favorisé les crédits voyage pour faire face aux pertes sans précédent associées à l'arrêt des voyages en avion en raison des restrictions contre la COVID-19.

WestJet a été la première en mettant à jour  mis à jour sa politique de remboursement le 5 juin pour refléter les vols annulés entre le Canada, les États-Unis et le Royaume-Uni.

LIRE PLUS : WestJet offre maintenant des remboursements pour certains vols annulés

Selon un document publié le 15 juin sur le site internet d'Air Canada, les passagers au départ de l'Union européenne, la Suisse et l'Islande et dont les vols ont été annulés pendant la pandémie ont « le droit de recevoir un remboursement ».

Cette décision s'appuie sur celle de l'UE qui accorde aux passagers « le droit de choisir entre le remboursement, le réacheminement ou la nouvelle réservation du vol à une date ultérieure » si un voyage est annulé par une compagnie aérienne.

Dans une déclaration faite à PAX, le porte-parole d'Air Canada, Peter Fitzpatrick, a confirmé que les clients ayant des itinéraires en provenance de l'UE ont en effet désormais la possibilité d'un remboursement pour les billets non remboursables :

« Cette décision découle des nombreuses discussions qu'ont eues les membres de l'Union européenne sur des mesures appropriées compte tenu de cette crise mondiale sans précédent et de notre propre examen des règlements applicables dans un contexte réglementaire en évolution ».

La politique de remboursement s'applique également à la Suisse et à l'Islande, a confirmé Peter Fitzpatrick.

Air Canada a notamment offert des options de remboursement aux clients avec des billets remboursables, conformément aux modalités et conditions de ces tarifs.

Depuis le début de 2020, Air Canada a remboursé plus d'un milliard de dollars de billets remboursables, a indiqué le transporteur.

Les clients qui détiennent des billets non remboursables peuvent, au choix, recevoir un crédit de voyage sans date d’expiration qui est entièrement transférable ou convertir leur réservation en milles Aéroplan et obtenir 65 % de milles-bonis supplémentaires.

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