Air Canada obtient de nouveau la cote 5 étoiles de l'APEX, catégorie «sociétés aériennes internationales»

Air Canada s’est vu décerner la cote 5 étoiles du public pour 2024 dans la catégorie « sociétés aériennes internationales » lors de la cérémonie de remise des prix de l'APEX (Airline Passenger Experience Association) qui s'est tenue hier soir (20 septembre) à Long Beach, en Californie.

Air Canada souligne que c’est la cinquième fois en six ans que son « engagement continu à l'égard de l'excellence » lui vaut cette cote, qui est établie à partir de la rétroaction des clients.

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Le fruit d’investissements dans les produits et services numériques, les salons et les produits aériens

Mark Nasr (vice-président général - Marketing et Solutions numériques d’Air Canada, et président d'Aéroplan) a remercié les clients de la Société et l'APEX « au nom des plus de 36 000 employés d'Air Canada ».

« Nous avons fait des investissements considérables dans nos produits et services numériques, nos salons et nos produits aériens, et nous sommes ravis d'accueillir notre clientèle à bord et de lui offrir un niveau accru de confort et de commodité alors qu'elle voyage pour retrouver famille et amis, pour découvrir de nouvelles cultures ou pour bâtir des entreprises au Canada et dans l'ensemble de notre réseau mondial », a-t-il déclaré.

Air Canada rappelle que les cotes de l'APEX reposent sur les commentaires et les observations de passagers recueillis en toute impartialité par un tiers grâce au partenariat avec l'application d'organisation de voyage TripIt de Concur.

« Pour l'attribution des distinctions de 2024, des passagers ont noté près d'un million de vols assurés par plus de 600 sociétés aériennes de partout dans le monde sur une échelle de cinq étoiles », mentionne-t-on.

Les cotes 4 et 5 étoiles dans la catégorie sociétés aériennes internationales de l'APEX sont en outre certifiées de manière indépendante par un cabinet d'audit externe professionnel.

Autres distinctions

Air Canada signale que la reconnaissance de l’APEX s'ajoute à d’autres distinctions reçues cette année pour ses produits et services, notamment :

• Meilleur transporteur aérien au Canada, selon les World Airline Awards de Skytrax;
• Meilleur personnel au sol et à bord au Canada, selon les World Airline Awards de Skytrax;
• Meilleur transporteur aérien à faibles coûts au Canada (Air Canada Rouge), selon les World Airline Awards de Skytrax;
• Transporteur aérien de prédilection en Amérique du Nord pour la cinquième année de suite aux prix Trazees;
• Meilleur transporteur aérien pour les divertissements à bord, selon Global Traveler, pour la cinquième année d'affilée;
• Prix du choix du public voyageur dans la catégorie Meilleurs divertissements à bord en Amérique du Nord, selon la Airline Passenger Experience Association (APEX);
• Programme de société aérienne de l'année, Meilleure promotion et Meilleure capacité d'échange pour le programme de fidélité Aéroplan d'Air Canada aux Freddie Awards.

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