Samedi,  26 septembre 2020  10:09

Air Canada dévoile les détails du nouveau programme Aéroplan


Air Canada dévoile les détails du nouveau programme Aéroplan
La nouvelle carte Aéroplan.

Air Canada dévoile aujourd’hui (11 août) les détails de la nouvelle version de son programme de fidélité Aéroplan, qui sera officiellement lancée le 8 novembre.

« Air Canada a promis qu’Aéroplan, une fois transformé, ferait partie des meilleurs programmes de fidélité du monde et nous tenons parole », affirme Calin Rovinescu, président et chef de la direction d’Air Canada.

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Transition sans heurt

À compter du 8 novembre 2020, les comptes Aéroplan actuels seront transférés automatiquement au programme transformé, avec les mêmes numéros de membre Aéroplan.

Les milles Aéroplan deviendront des « points Aéroplan » et les soldes de milles existants seront acceptés à raison d’un pour un. À partir de 2021, le calcul des points se fera en fonction du montant payé pour les billets, au lieu du nombre de milles parcourus.

En réservant directement auprès d’Air Canada…

Les membres pourront accumuler des points Aéroplan chaque fois qu’ils réserveront et paieront avec de l’argent un vol d’Air Canada sur le site Web d’Air Canada ou avec son application.

Lorsqu’ils feront une réservation directement auprès d’Air Canada, toutes les options tarifaires et toutes les destinations leur permettront d’accumuler des points.

Tous les sièges, tous les vols…

Toutes les places offertes à la vente à bord de tous les vols d’Air Canada seront accessibles aux primes aériennes en échange de points Aéroplan. À cet égard, le programme ne prévoit aucune restriction ni période d’interdiction.

Par ailleurs, les membres pourront continuer d’échanger des points pour l’ensemble de leur voyage, dont la location de voitures, des séjours à l’hôtel, et des forfaits hôtels et vacances.

De plus, les points Aéroplan pourront aussi être échangés contre des options de voyage, comme des surclassements, l’accès à un salon Feuille d’érable ou des passes Wi-Fi.

« D’autres extras seront bientôt offerts », évoque Air Canada.

Des tarifs prévisibles

Le nombre de points nécessaires pour les primes aériennes Aéroplan sera calculé en fonction des prix réels du marché. Les membres pourront planifier leurs voyages facilement grâce à un Prédicteur de points.

S’ils le souhaitent, les membres pourront payer une partie du tarif avec des points et le reste en argent.

Les meilleures offres

Les membres Aéroplan pourront profiter d’offres exceptionnelles sur les vols d’Air Canada, dont certaines ne seront disponibles qu’en échange de points.

À ce propos, Air Canada indique même que « les meilleures offres sur les sièges seront souvent réservées aux membres contre des points ».

Élimination des suppléments aériens

Il n’y aura plus de suppléments aériens, notamment pour le carburant, sur les primes aériennes avec Air Canada. Les membres paieront en argent uniquement les taxes et les frais perçus par des tiers – ils pourront même les payer en points Aéroplan !

Davantage de partenaires

Le nouveau programme proposera davantage de partenaires puisqu’il permettra d’accumuler et d’échanger des points avec plus de 35 sociétés aériennes volant vers des vols pour plus de 1 300 destinations.

Etihad Airways et Azul comptent parmi les nouveaux transporteurs partenaires du programme.

Partage familial

Le nouvel Aéroplan se flatte aussi d’être le premier programme de fidélité au Canada conçu pour les familles, en permettant le partage des points et privilèges.

Ainsi, les membres d’une même famille pourront combiner gratuitement leurs points Aéroplan et obtenir des primes aériennes plus rapidement.

Des cartes qui offrent plus

Toutes les cartes de crédit Aéroplan continueront d’offrir la possibilité d’accumuler des points.

Selon Air Canada, le nouveau programme offrira d’ailleurs aux titulaires de ces cartes qui échangeront des points contre des vols d’Air Canada « plus de valeur que celle proposée par les programmes de voyages des grandes banques canadiennes ».

Les titulaires pourraient accumuler des points plus rapidement et profiter d’avantages de voyages comme un premier bagage enregistré sans frais, l’embarquement prioritaire, etc.

Un programme « vraiment souple et adaptable »

Calin Rovinescu décrit le programme Aéroplan transformé comme le moteur clé de la transformation continue d’Air Canada – « laquelle est plus importante que jamais, car les sociétés aériennes rivalisent pour attirer et fidéliser les clients dans un contexte qui change rapidement », dit-il.

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Le président ajoute que ce programme très attendu « a été pensé avec le plus grand soin ». Ce que confirme Mark Nasr, vice-président – Fidélisation et Commerce électronique chez Air Canada.

« Depuis l’annonce de notre engagement à améliorer Aéroplan, nous avons reçu les commentaires de plus de 36 000 clients, comparé des programmes de fidélité du monde entier et entièrement reconstitué notre infrastructure numérique. Cela a donné un programme de fidélité vraiment souple et adaptable », dit-il.

Info : aircanada.com/aeroplan

Le nouveau logo d'Aéroplan.


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