Vendredi,  10 juillet 2020  21:31

Air Canada : des bons de voyage transférables et sans date d'expiration

  • Aviation
  •   22-05-2020  16:45
  •   Pax Global Media

Air Canada : des bons de voyage transférables et sans date d'expiration
Pax Global Media

Parallèlement à son horaire estival comportant près de 100 destinations, Air Canada vient d’annoncer de nouvelles options d'annulation souples. 

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L’une des nouvelles options offertes à tous les clients : un bon de voyage correspondant à la valeur résiduelle du billet, sans date d'expiration, entièrement transférable, et permettant de conserver toute valeur résiduelle.

Autre nouvelle option accessible à tous : la possibilité de convertir la valeur résiduelle de leur billet en milles Aéroplan, avec une valeur supérieure de 65 % par rapport au taux normal d'achat de milles.

« Le monde a réalisé de grands progrès dans sa lutte contre la COVID-19; mais nous sommes conscients que nous devons demeurer vigilants, ce qui implique aussi de la flexibilité. C'est pourquoi nous proposons deux nouvelles solutions aux clients, pour le cas où leurs plans de voyage viendraient à changer. […] Les deux options, rétroactives au 1er mars, procurent aux clients une plus grande assurance et plus de souplesse pour planifier et réserver leurs voyages avec Air Canada », explique Lucie Guillemette, VP générale et chef des Affaires commerciales d'Air Canada.

Souplesse

La politique de bonne volonté révisée prévoit que les billets dont la date de voyage initiale se situe entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021 peuvent, sans frais de modification, être utilisés pour de nouvelles réservations jusqu'au 30 juin 2020.

Si Air Canada doit annuler des vols en raison de la COVID‑19, les clients qui ont un billet remboursable conservent la latitude de se faire rembourser. Depuis le 1er janvier 2020, Air Canada a remboursé près d'un milliard de dollars à ses clients.

Dans le cas de modifications volontaires, les titulaires de billets remboursables pourront toujours se faire rembourser, ou se prévaloir de l'une des deux nouvelles options mentionnées ci-dessus, soit un bon de voyage Air Canada, soit des milles Aéroplan.

Les clients d'Air Canada qui apportent des modifications volontaires à des billets non remboursables délivrés jusqu'au 30 juin 2020, avec une date de voyage initiale se situant entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021 inclusivement, peuvent choisir l'une des deux nouvelles options.

La nouvelle politique de bonne volonté et les options en cas d'annulation sont rétroactives pour tous les clients dont la date initiale de voyage se situe entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021.

Ceux dont les vols ont été annulés en raison de la COVID‑19 et qui ont déjà reçu un crédit de voyage valide pendant 24 mois pourront choisir l'une des options applicables, en fonction de leur tarif, à aircanada.com, à partir du 15 juin 2020.

Les clients détenant des primes aériennes Aéroplan peuvent continuer d'annuler leurs réservations faites avec ces primes, sans frais, jusqu'au 30 juin 2020.

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