Aide-mémoire : les demandes de remboursement à Air Canada doivent être faites d’ici samedi


Aide-mémoire : les demandes de remboursement à Air Canada doivent être faites d’ici samedi
Moscou Côté, président de l’AAVQ.

Les demandes de remboursement à Air Canada peuvent être faites jusqu’à ce samedi, 12 juin, rappelle Moscou Côté, président de l’AAVQ.

LIRE PLUS – AC annonce une nouvelle politique pour les voyages à venir et donne des détails sur le remboursement des voyages  

Dans le cadre de son entente avec le gouvernement du Canada annoncée en avril, rappelons-le, la Société a offert des remboursements à tous les clients admissibles titulaires d'un billet pour lequel ils auraient annulé leur voyage ou pour lequel Air Canada aurait annulé leur vol, et ce, peu importe la raison.

Les clients concernés sont les titulaires de billets à tarif non remboursable pour un voyage commençant au plus tôt le 1er février 2020. La politique s'applique aux billets et aux forfaits de Vacances Air Canada achetés avant le 13 avril 2021.

Les clients ont été invités à faire leur demande de remboursement en ligne eux-mêmes ou via leur conseiller de voyages s’ils ont fait leurs réservations par l'entremise d'une agence. Dans les deux cas, la date limite est le 12 juin.

« En contactant nos clients, nous avons constaté que certains ne croyaient pas devoir nous aviser qu’ils souhaitaient un remboursement; ils croyaient que nous prendrions l’initiative de le faire nous-mêmes ! Pour éviter des déceptions à ces clients, ce serait sans doute prudent de les contacter pour vérifier ce qu’ils veulent vraiment », indique Moscou Côté.

Soulignons que dans le cas de Transat, les consommateurs sont invités à soumettre leur demande de remboursement jusqu’au 26 août.



Tenez-vous à jour de toute l’actualité du voyage : abonnez-vous à PAX !


Indicateur