Accessibilité : les compagnies aériennes canadiennes (ré)affirment leur engagement

Dans une déclaration publiée le 6 avril, les grands patrons des transporteurs aériens membres du Conseil national des lignes aériennes du Canada (CNLA) réitèrent leur l’engagement envers l’accessibilité pour les passagers.

Michael Rousseau (président-directeur général, Air Canada), Alexis von Hoensbroech (président-directeur général, WestJet), Annick Guérard (présidente et cheffe de la direction, Transat A.T.) et Randolph DeGooyer (président, Jazz Aviation LP).

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Offrir le même voyage à tous les passagers

Les membres du CNLA s’engagent ainsi conjointement à prendre des mesures pour améliorer l’accessibilité et les services aux passagers handicapés.

« Nous reconnaissons l’importance d’offrir le même voyage sécuritaire et facilité à tous nos passagers et de veiller à ce que le transport aérien soit accessible. »

Ils précisent que les compagnies aériennes membres du CNLA reconnaissent « le droit fondamental de tous les passagers d’être traités avec dignité et respect ».

Du même souffle, ils s’engagent à « identifier, prévenir et éliminer les obstacles afin d’assurer un transport aérien sûr et accessible aux personnes handicapées et ayant des capacités diverses ».

Engagements

Pour atteindre leurs objectifs en matière d’accessibilité, les membres du CNLA s’engagent plus précisément à :

• Consulter les personnes handicapées, y compris les organisations de personnes handicapées et leurs leaders, sur la manière d’améliorer les infrastructures et les services de transport aérien pour offrir une expérience de voyage sécuritaire et agréable aux passagers handicapés;
• Améliorer les transferts pour les passagers et la manipulation des aides à la mobilité personnelle;
• Améliorer la formation sur les services d’accessibilité pour le personnel de première ligne et les éduquer au sujet des passagers handicapés;
• Appuyer, de manière continue, l’étude et l’élaboration de moyens sécuritaires et réalisables afin d’améliorer les possibilités de transport aérien pour les passagers handicapés;
• Collaborer avec les ministères et organismes fédéraux comme Transports Canada, Emploi et Développement social Canada, le Bureau du vérificateur général, l’Office des transports du Canada, Normes d’accessibilité Canada, les administrations aéroportuaires et d’autres intervenants pour s’assurer de répondre aux besoins des passagers handicapés tout au long de l’expérience du voyage aérien.

« Nos membres participent depuis longtemps à diverses initiatives visant à accroître l’accessibilité du transport aérien. Cet engagement marque une avancée dans le renforcement de notre engagement envers l’équité dans le transport aérien sécuritaire et accessible pour tous les passagers », concluent MM. Rousseau, von Hoensbroech, DeGooyer et Mme Guérard.

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