YQB a lancé un programme de récompenses juste pour vous, les pros!


YQB a lancé un programme de récompenses juste pour vous, les pros!
Frédéric Savoie, responsable marketing pour YQB.

L’aéroport international Jean-Lesage de Québec a mis sur pied un programme de récompenses dédié exclusivement aux conseillers en voyages pour inciter les pros (et leurs clients) à profiter des vols offerts depuis Québec.

En entrevue avec PAX, Frédéric Savoie, responsable marketing pour l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec, explique pourquoi le programme YQB+ est avantageux à la fois pour les pros et pour leurs clients.


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« Nous voulons nous rapprocher des agents »

Le programme YQB+ prévoit des incitatifs pour les clients d'agents : des tarifs préférentiels sur certains services, comme le stationnement ou l’accès au Salon V.I.P par Club Med. Et bien entendu, il prévoit aussi des incitatifs pour les agents eux-mêmes : une récompense en argent de 15 % sur le prépaiement desdits services.

Plus qu'un simple programme de récompenses, YQB considère toutefois YQB+ comme un véritable partenariat avec les agents de voyages.

« Nous voulons nous rapprocher des agents de voyages. C’est pourquoi nous avons créé ce nouveau canal de communication direct et bidirectionnel », explique Frédéric Savoie.

L’objectif est que les agents-partenaires d'YQB aident à augmenter le nombre de voyageurs partant de l’aéroport de Québec.


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Un million de voyageurs s’envolent d’ailleurs

En effet, YQB estime que trop de gens, dans sa zone d’attraction géographique, décident d’aller prendre l’avion dans un autre aéroport que celui de Québec. Avant la pandémie, on avait établi le nombre de ces voyageurs à environ un million.

L’analyse d’YQB a révélé que l’offre de vols à Québec explique en partie ce phénomène – mais aussi d’autres éléments, comme la facilité de stationnement à l’aéroport, l’offre de restauration dans l’aérogare…

Par ailleurs, il semble aussi que pour plusieurs personnes, ce n’est simplement « pas un réflexe naturel » de considérer l’offre de vols disponible au départ de Québec !


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Frapper sur tous les clous

Souhaitant inverser la tendance, YQB cherche donc à activer tous les leviers possibles, explique Frédéric Savoie.

C’est dans cet esprit, par exemple, que l’administration aéroportuaire a revu la grille de tarifs pour rendre plus abordable le stationnement extérieur de longue durée.

Idem pour ce qui est de la restauration : YQB accueillera bientôt un restaurant-bar Blaxton Pub&Grill (160 places assises) ainsi qu’un café Brûlerie Rousseau par Nourcy.

Rappelons aussi que le salon de l’aéroport a été entièrement rénové avant de rouvrir, en décembre 2021, sous le nom de Salon V.I.P par Club Med.

« Les passagers qui ne sont pas allés à YQB depuis un certain temps vont constater que l’aéroport offre une toute nouvelle expérience », mentionne M. Savoie.

Quant à l’offre de vols, YQB n’est pas peu fière de proposer déjà le même nombre de sièges qu’en 2019. La majorité des liaisons offertes avant la pandémie sont de retour et, en plus, de nouvelles liaisons se sont récemment ajoutées – notamment l’Ouest canadien (Calgary et Vancouver) avec Air Canada, Londres avec Air Transat, Paris avec Air France

Pour que ces dessertes aériennes soient maintenues, et pour que d’autres nouvelles dessertes soient annoncées, il est primordial que les passagers soient au rendez-vous. YQB en est bien consciente…


À gauche : le restaurant-bar Blaxton. À droite : le café Brûlerie Rousseau par Nourcy.

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En renfort à de grandes ambitions

C’est là qu’intervient YQB+. Le programme planifié durant la pandémie fait partie du grand tout que constitue le plan stratégique de relance de l’aéroport de Québec.

À cet égard, rappelons que YQB espère accueillir 1 million de passagers en 2022 (après en avoir accueilli 353 000 en 2021).

Au moment de l’entrevue avec Frédéric Savoie, 200 agents avaient déjà adhéré au programme YQB+. La plupart provenaient de la grande région de Québec et de l’Est du Québec, mais aussi d’autres régions – y compris Montréal.

Sans s’être fixé un objectif précis quant au nombre d’adhérents au programme, YQB vise « le plus grand nombre possible », souligne M. Savoie. L’adhésion à YQB+ est gratuite et se fait en remplissant un formulaire en ligne

À cet égard, il est intéressant de souligner que ceux qui adhèrent au programme d’ici le 30 juin courent la chance de remporter l’un des deux lots de 1000 $ qui seront tirés parmi les membres.


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Un programme évolutif

Actuellement, les principaux avantages pour les agents d’adhérer à YQB+ sont la commission de 15 % qui leur est accordée sur le prépaiement du stationnement ainsi que sur la vente d’accès au Salon V.I.P par Club Med.

Toutefois, YQB+ se veut un programme évolutif et il est probable que d’autres avantages s’y ajouteront au fil du temps.

« Comme les agents disposent maintenant d’un canal de communication direct avec nous, ils peuvent nous communiquer leurs besoins, leurs désirs. D’ailleurs, nous analysons certaines idées qui nous ont déjà été lancées », conclut Frédéric Savoie.

Notons que YQB a prévu une foire aux questions (FAQ) pour les conseillers souhaitant en savoir plus sur YQB+. 






Bon à savoir


●  À propos du stationnement : YQB dispose d’un stationnement extérieur de longue durée, situé à quelques minutes de l’aérogare et lié à celle-ci par un trottoir couvert. Ce stationnement est tout indiqué pour les voyageurs qui quittent Québec pour une semaine et plus. YQB a revu la grille de tarifs pour rendre le stationnement extérieur de longue durée plus abordable.

YQB propose aussi un stationnement étagé offrant un accès direct à l’aérogare par une passerelle. Il se veut parfait pour les courts voyages. Notons que le stationnement étagé est doté de quatre stations de recharge situées au niveau 1 pour les voitures électriques.

Les tarifs préférentiels YQB+ du stationnement : 7 jours à partir de 63 $; 14 jours à partir de 111,60 $.

YQB propose une FAQ sur le fonctionnement du prépaiement du stationnement en ligne


●  À propos du Salon V.I.P par Club Med : Fraîchement rénové, le Salon V.I.P par Club Med est le seul salon présent à l’Aéroport international Jean-Lesage de Québec. Il est accessible à tous les passagers, de 4 h à 18 h. Les clients peuvent profiter de l’offre de nourriture et de breuvages non alcoolisés à volonté, en plus d'une sélection de bières, de vins et de spiritueux.

Les agents membres du programme YQB+ peuvent offrir à leurs clients l’accès au Salon V.I.P. par Club Med au tarif préférentiel YQB+ de 40 $ et obtenir une récompense en argent sur la transaction.

YQB dédie une FAQ au Salon V.I.P par Club Med.


●  À propos de l'inscription à YQB+ : L’adhésion à YQB+ est gratuite et se fait en remplissant un formulaire en ligne

Le conseiller doit notamment fournir son numéro de certificat de conseiller en voyages (CCV) ainsi que l’agence de voyages qui l’emploie, lors de son inscription.

Une fois le formulaire rempli, l’équipe de YQB+ le contactera pour valider l’information et pour finaliser l’inscription à la plateforme de prépaiement qui servira à procéder au paiement des services pour les clients. Un nom d’utilisateur et un mot de passe seront envoyés par courriel au nouveau membre.


●  À propos des prépaiements : Le prépaiement du stationnement et de l’accès au Salon V.I.P par Club Med doit être fait par la plateforme transactionnelle de l’Aéroport. Aucune récompense ne sera versée pour les ventes faites hors de cette plateforme.


●  À propos du calcul et du paiement des récompenses : Aéroport de Québec calcule les récompenses sur une base trimestrielle (mars, juin, septembre et décembre de chaque année).

Les récompenses ne sont calculées que sur les produits et services utilisés par le passager (en excluant les produits et services annulés ou remboursés).

Les récompenses seront payées par dépôt direct directement à le conseiller en voyages (et non pas à l’agence) le 15e jour du mois suivant le calcul des récompenses (la fin du trimestre).






 




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