Relance téléphonique pour des milliers de réclamants au FICAV

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  •   18-05-2022  11:00
  •   Pax Global Media

Relance téléphonique pour des milliers de réclamants au FICAV
Pax Global Media

Des milliers de personnes ayant fait une réclamation au FICAV dans le contexte de la pandémie seront jointes par téléphone d’ici la fin du mois de juin.

En effet, tous ceux qui ont déposé une demande avant le mois d’octobre 2021 et qui n’ont toujours pas procédé à la « mise à jour obligatoire » de leur dossier recevront un appel, souligne l’Office de la protection du consommateur.

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Mise à jour obligatoire

L’Office explique vouloir vérifier si ces personnes souhaitent toujours réclamer des sommes au FICAV et, au besoin, leur retourner le formulaire nécessaire à la mise à jour de leur réclamation.

« Cette mise à jour est obligatoire pour que l’admissibilité du réclamant soit déterminée. »

L’OPC précise que le gestionnaire des réclamations, la firme PricewaterhouseCoopers (PwC), a déjà fait parvenir le formulaire nécessaire aux réclamants qui seront joints.

Toutefois, « malgré l’envoi de 3 courriels ou d’une lettre, plusieurs d’entre eux n’y ont pas donné suite », mentionne-t-il.

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Information supplémentaire

Toute personne qui souhaite obtenir de l’information quant à sa réclamation peut joindre la firme PwC à par courriel ou au 1 888 999-4965.

L’OPC rappelle aussi présenter des renseignements additionnels, dont la marche à suivre pour annuler une réclamation, sur sa page Questions et réponses en lien avec la COVID-19 sur le voyage.


 





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