À quoi ressembleront les voyages dans dix ans? Les projections d’Amadeus

Selon Amadeus, il est important de comprendre l'évolution du voyageur et du secteur du voyage pour pouvoir offrir aux voyageurs les meilleures expériences possibles.

Dans le cadre de son projet « Tribus de Voyageurs 2033 » (Traveler Tribes 2033), la société spécialisée dans les technologies du voyage a ainsi sondé plus de dix mille voyageurs issus de 15 pays et 22 experts de différents domaines à propos de l’avenir du secteur des voyages dans 10 ans.

Le projet « Tribus de Voyageurs » part du principe que si tous les voyageurs partagent le désir d'élargir leurs horizons, chaque voyageur est toutefois différent; chaque voyage est unique; et aucune expérience n'est identique à une autre.

Réalisé par le cabinet d’études international Northstar Research Partners, le rapport définit ainsi quatre nouveaux profils de voyageurs qui émergeront au cours de la prochaine décennie.

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Quatre grandes Tribus de Voyageurs en 2033

• Les Expérimentateurs Enthousiastes : ce groupe a une approche de la vie et des voyages qui consiste à "essayer pour voir". 44 % d'entre eux n'ont pas d'enfant et ont une flexibilité professionnelle, avec un revenu moyen ou élevé, ce qui leur permet d'explorer facilement le monde selon l’adage "on ne vit qu'une fois" (YOLO). Ils sont plus susceptibles que les autres voyageurs de se fier à leur instinct, ce qui fait d'eux les "anti-planificateurs" de 2033, privilégiant des expériences d'hébergements imprévisibles par exemple. Ils sont également ouverts à la technologie qui les aide à "accélérer" certains aspects de leur voyage, et beaucoup s’attendent à utiliser l'Intelligence Artificelle (IA) dans les aéroports.
  
• Les Créateurs de Souvenirs : ce groupe adopte une approche plus simple du voyage : se créer des souvenirs et visiter des lieux. Parmi eux, 44 % sont âgés de 42 ans et plus et ont l'habitude de voyager. L'avenir peut être une perspective intimidante pour eux. Ils donnent la priorité aux personnes et accordent moins de valeur à la technologie et au développement durable, ils sont rassurés par les méthodes existantes. Toutefois, malgré leur scepticisme à l'égard de la technologie, ils sont très enthousiastes à l’idée de visiter des lieux via la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (RA), et une majorité envisage la VR comme une préexploration avant de se décider pour un voyage.
• Les "Tech-fluenceurs" du Voyage : ce groupe comprend les jeunes voyageurs d'affaires ayant une vision moderne de la vie. 48 % des membres de ce groupe ont moins de 32 ans et et ils sont accros à la technologie. Mais tous ne sont pas d’accord sur l’avenir de la technologie et des voyages. Cependant, une divergence d’opinions est à constater lorsqu’il s’agit de savoir ce qui les passionne ou les préoccupe quant à l'avenir de la technologie et des voyages. Si beaucoup souhaitent explorer le monde de manière durable, les autres sont plus sensibles aux options de développement durable liées à leur mode de déplacement qu'à leur lieu d'hébergement.
• Les Aventuriers Avant-Gardistes : les individus de ce groupe mènent une vie trépidante, toujours à la recherche de leur prochaine aventure. Toujours à mille à l’heure, 82 % d'entre eux ayant ont entre 23 et 41 ans. Ils aiment planifier, mais ne craignent pas le risque et sont ouverts à de nouvelles expériences. Ce groupe est plus disposé que d'autres à laisser le développement durable influencer ses décisions. Ils seront également très à l'aise pour utiliser toutes les formes de méthodes de paiement alternatives en 2033, que ce soit sous forme de cryptomonnaie ou dans un environnement de réalité virtuelle.

Se voulant très complet, le rapport Traveler Tribes 2033 (80 pages) contient aussi beaucoup d’informations sur les moyens de transport et les choix d'hébergement préférés des voyageurs, ainsi que sur leurs opinions en matière de technologie et de développement durable. On peut accéder au rapport complet (en anglais) en cliquant cliquant ici.

Certains seront ouverts aux technologies; d’autres moins…

Le rapport Traveler Tribes 2033 est le troisième d'une série de recherches menées par Amadeus. Les rapports précédents, lancés en 2007 et 2015, portaient sur « l'humanisation de la technologie » dans le domaine du voyage.

Ces rapports ont vu juste, notons-le, en prédisant l’émergence de technologies intelligentes – comme l'identification électronique des voyageurs, la biométrie, les super applications, les réseaux sociaux, etc.

De fait, d’après le rapport Traveler Tribes 2033, de nombreux voyageurs seront ouverts aux technologies émergentes et souhaiteront voyager de manière plus durable. Mais pas tous…

« Comme certains s'inquiètent de la prolifération des technologies et du besoin croissant de cybersécurité et de confidentialité des données, c’est bien l’ensemble du secteur qui va devoir travailler de concert pour s'assurer que tous les voyageurs puissent bénéficier de ces avancées technologiques sans risque », souligne Amadeus.

Une vidéo et un quiz

Amadeus a réalisé une courte vidéo (en anglais) pour présenter chacune des Tribus de Voyageurs.

La Société propose aussi à ceux qui le souhaitent de faire un quiz (en anglais) pour déterminer à quelle Tribu de Voyageur ils appartiennent.

« Personnellement, je fais partie de la tribu des Créateurs de Souvenirs. Passer du temps avec ma famille, dans certains des plus beaux endroits du monde, est, ce qui motive mon désir de voyager. J'ai tendance à vivre l'instant présent, en utilisant autant que possible la technologie pour me guider vers ma destination et créer de nouveaux souvenirs avec ceux que j'aime », témoigne Daniel Batchelor, vice-président senior, marketing et communications d'entreprise chez Amadeus.

Selon lui, comprendre les Tribus de Voyageurs, c’est comprendre comment le comportement des voyageurs pourrait changer et commencer à s’y préparer dès maintenant.

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