L’Office de la protection du consommateur transmettra sous peu un courriel de la firme BIP Recherche aux professionnels du voyage les invitant à répondre à un court sondage en ligne au sujet du Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.
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« Nous vous remercions à l’avance de prendre quelques minutes pour nous faire part de vos perceptions et de votre opinion sur ce Fonds. Non seulement vos réponses guideront nos communications avec vous, les professionnels du voyage, mais elles nous aideront aussi à mieux renseigner les voyageurs », indique l’Office.
Le FICAV influence-t-il les consommateurs lors de l’achat ?
Parallèlement à cette démarche auprès des pros, l’OPC entend également sonder les consommateurs à propos du FICAV.
« Nous souhaitons évaluer leur connaissance du fonds et savoir si le fait d’en bénéficier les influence lors de l’achat d’un voyage », explique l’Office.
À suivre !
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