On peut maintenant aller chercher son passeport au Centre Service Canada de Pointe-Claire

  • Autre
  •   25-07-2022  14:54
  •   Pax Global Media

On peut maintenant aller chercher son passeport au Centre Service Canada de Pointe-Claire
[Fotinia/Shutterstock]
Pax Global Media

La ministre responsable du dossier des passeports, Karina Gould (Famille, Enfants et Développement social), vient d’annoncer que le retrait des passeports sera offert dans de nouveaux bureaux, dont celui de Pointe-Claire.


LIRE PLUS – Passeports: le gouvernement lance un nouvel outil d’information 


« Afin d’améliorer leur expérience, aujourd’hui, nous avons ajouté cinq nouveaux centres où il est possible de récupérer un passeport, dit-elle. Les Canadiens peuvent maintenant aller chercher leur passeport aux endroits suivants » :

La ministre précise que presque tous les bureaux spécialisés dans les passeports du pays offrent dorénavant le service de retrait (la seule exception étant le bureau de passeport de Hamilton-Est).

« En plus des 29 bureaux de passeport offrant ce service, les Canadiens peuvent demander de récupérer leur passeport en personne à un de ces 5 nouveaux bureaux. Ils pourront récupérer leur passeport en personne à un endroit plus près de chez eux, au lieu de se déplacer à un autre bureau dans leur région », indique Mme Gould.

Réduire les files d’attente

Selon la ministre, l’ajout de ce service à ces bureaux permettra également de réduire les files d’attente des autres bureaux situés dans les plus grandes villes.

« Nous tentons en ce moment de réduire l’arriéré et de ramener les normes de service à la normale, et nous prenons toutes les mesures nécessaires pour améliorer l’expérience des Canadiens et rendre nos services plus accessibles », réitère-t-elle.


Recours prochain à de nouvelles technologies

Du même souffle, elle assure qu’elle veillera à ce que Service Canada continue d’examiner de nouvelles solutions pour améliorer les services et les mettent en œuvre – « notamment de nouvelles technologies pour mieux informer les Canadiens au sujet de l’état de leur demande ».

« J’espère pouvoir communiquer plus de détails au sujet de ces améliorations sous peu », dit-elle.


La situation en quelques chiffres

  • Pendant la semaine du 11 au 17 juillet, Service Canada a délivré 48 481 passeports.
  • Pendant la semaine du 11 au 17 juillet, le personnel a fait 7 076 heures supplémentaires.
  • Pendant la semaine du 11 au 17 juillet, le temps d’attente moyen des centres d’appels était de 56 minutes.
  • Depuis le 1er avril 2022, Service Canada a délivré 605 440 passeports.







Tenez-vous à jour de toute l’actualité du voyage : abonnez-vous à PAX !



Indicateur