Passeports: le gouvernement lance un nouvel outil d’information

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  •   21-07-2022  18:50
  •   Pax Global Media

Passeports: le gouvernement lance un nouvel outil d’information
La ministre Karina Gould.
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« Puisque tout n’est pas encore revenu à la normale en ce qui concerne les services de passeport, nous avons ajouté un nouvel outil d’information pour les Canadiens et faire le point sur les progrès réalisés. »

C’est ce que déclare la ministre responsable, Karina Gould (Famille, Enfants et Développement social), dans sa dernière mise au point sur la situation relative aux services de passeport.


LIRE PLUS – «La situation des services de passeport n’est pas encore revenue à la normale, mais…» 


Une page web sur les améliorations du traitement des passeports

À compter de cette semaine, en visitant la page web sur les améliorations du traitement des passeports, les Canadiens pourront donc en savoir plus sur les mesures prises pour améliorer les services. Ils pourront aussi obtenir des statistiques à jour sur le traitement des passeports et des réponses à leurs questions.

De plus, les Canadiens auront aussi accès rapidement à des renseignements sur la façon de présenter une demande de passeport, trouver un point de service et les normes de service actuelles.

« Cet outil témoigne de notre engagement à faire preuve d’ouverture et de transparence tant que cette situation durera », affirme la ministre Gould.


Le nombre de passeports délivrés au cours des 5 dernières semaines

La ministre souligne que le nombre de passeports délivrés au cours des 5 dernières semaines est demeuré relativement stable – « mais à un niveau supérieur qu’aux semaines précédentes ».

De 45 000 à 48 000 passeports ont ainsi été délivrés chaque semaine au cours des 5 dernières semaines, sauf pendant la semaine du 4 juillet, au cours de laquelle 54 000 passeports ont été délivrés – « ce qui constitue une amélioration », dit-elle.

« Nous faisons tout ce que nous pouvons pour accroître le nombre de demandes traitées chaque semaine et remettre le plus rapidement possible un plus grand nombre de passeports aux Canadiens », réitère Karina Gould, en rappelant que le personnel de Service Canada accroît la capacité, simplifie les processus et met en place d’autres solutions tous les jours.


Statistiques

  • Pendant la semaine du 11 au 17 juillet, le personnel a fait 7 076 heures supplémentaires.
  • Depuis le 1er avril 2022, Service Canada a délivré 605 440 passeports.
  • Pendant la semaine du 11 au 17 juillet, le temps d’attente moyen des centres d’appels était de 56 minutes.

 






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