L’OPC lance un nouveau portail de services en ligne pour les commerçants

L’Office de la protection du consommateur invite les entreprises à découvrir son nouveau portail de services en ligne Espace commerçant.

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Pour les titulaires de permis de l’Office…

Ce portail permet notamment aux quelque 9000 titulaires de permis de l’Office, dès leur prochain renouvellement, de télécharger une copie de leur permis.

Dès maintenant, ils peuvent transmettre des messages ou des documents à l’Office de façon rapide et sécurisée.

À terme, les services numériques offerts à cette clientèle permettront aussi d'effectuer la démarche de renouvellement de permis en ligne.

Pour tous les commerçants

Le portail permet également à tous les commerçants, qu’ils soient titulaires d’un permis ou non, d’accéder plus facilement à certains renseignements que détient l’Office à leur sujet : avis d’infraction, mises en demeure, etc.

Il leur offre aussi différentes fonctionnalités en lien avec l’outil Se renseigner sur un commerçant (qui est accessible au grand public). Ainsi, les commerçants peuvent maintenant s’abonner à un système de notification par courriel, qui les préviendra si une nouvelle mention est inscrite dans cet outil.

L’OPC fait valoir que cela pourra permettre aux commerçants de prendre action rapidement quant au règlement d’une mésentente avec un consommateur, facilitant ainsi la négociation.

« Une bonne nouvelle pour les commerçants »

Le ministre de la Justice et procureur général du Québec et ministre responsable de la Protection des consommateurs, Simon Jolin-Barrette, affirme que le lancement de l’Espace commerçant représente une bonne nouvelle pour les commerçants québécois.

« Ce nouvel outil permettra d’alléger et faciliter les démarches administratives des commerces auprès de l’Office de la protection du consommateur. En effet, grâce à cette plateforme, les dépôts de documents pourront se faire de manière sécuritaire et gratuitement en ligne », souligne-t-il.

L’Espace commerçant est accessible à tout commerçant qui possède un compte clicSÉQUR – Entreprises. L’inscription à ce service est simple et gratuite.

« Une bonne nouvelle pour les consommateurs aussi »

Le ministre estime également que le lancement de l’Espace commerçant représente une bonne nouvelle pour les consommateurs.

À ce propos, l’OPC souligne que de nombreuses améliorations ont aussi été apportées à l’outil Se renseigner sur un commerçant – « pour rendre cette banque de données encore plus complète et utile aux consommateurs qui désirent obtenir de l’information au sujet d’un commerçant ».

« La population pourra accéder à plus d’informations sur les différents commerces ayant un dossier à l’Office et ainsi faire des choix encore plus éclairés », conclut Simon Jolin-Barrette.

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