L’inclusion LGBT+ : une bonne décision d’affaires... mais êtes-vous prêts ?


L’inclusion LGBT+ : une bonne décision d’affaires... mais êtes-vous prêts ?

On estime que le marché mondial des voyages LGBT+ représente plus de 200 G$ par an. On dit aussi que les destinations canadiennes sont bien placées pour accroître leur part de ce marché.

Par ailleurs, les résultats de récentes recherches à l’échelle nationale indiquent que 90 % des voyageurs canadiens des communautés LGBT+ prévoient prendre leurs vacances au pays, cette année, en raison des incertitudes relatives aux voyages internationaux.

« Puisque ces voyageurs dépensent en moyenne 1800 $ par voyage, une somme significativement plus élevée que d’autres voyageurs, ceci représente un marché annuel potentiel de 12 G$ pour un secteur ravagé par la COVID-19 », souligne la Chambre de commerce LGBT+ du Canada (CGLCC).

Bref, l’inclusion de la clientèle LGBT+ dans l’industrie du tourisme, c’est non seulement la bonne façon d’accueillir, « c’est aussi une bonne décision d’affaires », fait valoir la CGLCC.

En sécurité tout en étant soi-même

« Mais pour réussir, les destinations et les opérateurs doivent veiller à ce que les clients LGBT + se sentent les bienvenus, acceptés et soient servis d’une manière qui dépasse leurs attentes et s’adapte à leurs besoins », indique la CGLCC.

« Se sentir en sécurité tout en étant libre d’être soi-même est l’élément clé dans le choix de destinations de ces voyageurs », insiste-t-on.

Ateliers et colloques gratuits

En collaboration avec RH Tourisme Canada, la CGLCC propose justement un atelier sur la diversité et l’inclusion LGBT+ dans l’industrie du tourisme. C’est gratuit.

Notons que le gouvernement du Canada investit dans ce projet national du Tourisme LGBT+, qui prévoit un ensemble d’ateliers portant sur l’inclusion et de colloques en commercialisation, visant à encourager l’industrie à accueillir les voyageurs LGBT+.

Avec le financement de ce projet, le gouvernement du Canada s’engage non seulement à sensibiliser l’industrie touristique canadienne au marché LGBT+, mais aussi à promouvoir les destinations et les produits touristiques du Canada auprès du marché des voyages LGBT+ à l’échelle internationale.

« L’inclusion des communautés LGBT+ peut faire partie du retour en force du tourisme au Canada. Nous incitons les propriétaires-exploitants et les employés du secteur du tourisme à s’inscrire sans tarder », lance la CGLCC.

L’atelier comprend à la fois un module en ligne, Introduction à la diversité et à l’inclusion LGBT+ (à votre rythme), et un webinaire d’atelier de quatre heures.

Ce que propose l’atelier :

  • Il fournit une introduction aux termes et définitions concernant la diversité des LGBT+ et une occasion de poser des questions.
  • Il discute de l’impact de l’homophobie, de la transphobie et de l’hétérosexisme sur le lieu de travail.
  • Il explique pourquoi un espace sûr est important et à quoi il ressemble.
  • Il examine les résultats, en particulier les avantages internes et externes de l’espace inclusif LGBT+.
  • Il introduit de nouvelles stratégies lors de l’interaction avec les employés et les clients LGBT+.
  • Il fournit l’occasion de mettre en pratique de nouveaux concepts et apprentissages.
  • Il donne au personnel l’occasion de réfléchir à des moyens de créer des espaces inclusifs LGBT+ de manière proactive et réactive.

S’inscrire à un atelier

Des ateliers sont offerts aux dates et heures suivantes :

Une fois ces cours terminés, les participants recevront un certificat célébrant leur réussite et leurs connaissances en matière de diversité LGBT+ et d’inclusion sur les lieux de travail.

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