« L'aide gouvernementale doit couvrir les commissions », dit l’ACTA

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  •   09-11-2020  18:21
  •   Pax Global Media

« L'aide gouvernementale doit couvrir les commissions », dit l’ACTA
Wendy Paradis, présidente de l'ACTA, et Manon Martel, directrice régionale de l'ACTA au Québec.
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L'ACTA ne s'oppose pas au remboursement des réservations affectées par la COVID 19 que le gouvernement du Canada prévoit assortir à l’aide sectorielle qu’il accordera au secteur du transport aérien. Sur la base des commentaires des consommateurs, l'ACTA comprend l’intention du gouvernement fédéral.

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« Nous savons que c'est ce que la majorité des consommateurs canadiens ont demandé, et nous comprenons d'après l'annonce faite hier par le ministre Garneau que les remboursements aux consommateurs seront une condition de toute aide gouvernementale », indique Wendy Paradis, présidente de l'ACTA.

Toutefois, au nom des agences de voyage et des agents de voyage canadiens, l'ACTA reste opposé à toute politique de rappel des commissions par les compagnies aériennes et autres fournisseurs.

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Deux options suggérées au gouvernement

L’ACTA fait activement pression sur le gouvernement fédéral pour que les commissions des agents de voyage fassent partie de toute aide accordée au secteur du voyage.

L’ACTA propose deux avenues pour ce faire. La première serait que le gouvernement stipule que son aide couvre les commissions et que celles-ci ne doivent pas être rappelées.

Si cette première option n’est pas retenue, l’autre avenue préconisée par l’ACTA serait que le gouvernement accorde une indemnisation directe aux agents de voyage et aux agences de voyages pour compenser les commissions ayant fait l’objet d’un rappel.

« Nous devons nous assurer que le gouvernement comprenne que les agences de voyages et les agents de voyage font partie intégrante du canal de distribution pour tous les fournisseurs de l'industrie du voyage et que les décisions d'accorder des remboursements ont un impact direct sur ces petites entreprises et les agents indépendants à travers le Canada », conclut Wendy Paradis.


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