Expedia lance un outil pour suivre les restrictions de voyage à l’échelle mondiale

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  •   09-04-2021  10:30
  •   Pax Global Media

Expedia lance un outil pour suivre les restrictions de voyage à l’échelle mondiale
Pax Global Media

Expedia Group vient de lancer un outil technologique pour suivre les restrictions de voyage à l’échelle mondiale. Cet outil baptisé « Conseils de voyage – COVID-19 » entend aussi aider à rétablir la confiance des voyageurs.

Propulsé par sherpa, l’outil fait maintenant partie de plusieurs marques d’Expedia Group (comme Expedia, Hotels.com, ebookers, Orbitz, Travelocity, Vrbo et Wotif) afin de fournir simplement aux voyageurs des renseignements à jour sur les restrictions de voyage dans les destinations qu’ils espèrent ou prévoient visiter – entre autres sur la quarantaine et les exigences en matière de dépistage de la COVID-19.

Expedia Group a pu constater l’efficacité de l’outil lors de sa phase pilote. En effet, plus 1,6 million de voyageurs ont utilisé Conseils de voyage – COVID-19 pour toutes les marques depuis l’hiver 2020, et environ 13 millions de messages contenant le lien vers sherpa ont été envoyés aux clients par courriel, par notification et par message texte.

Expedia Group souligne que la communication de renseignements sur les restrictions de voyage vers des destinations précises est essentielle pour rétablir la confiance des voyageurs dans le contexte de la COVID-19.

« Les voyageurs sont inondés de renseignements contradictoires sur les destinations sûres et les façons de se déplacer en toute sécurité alors que la vaccination contre la COVID-19 bat son plein. Dans ce contexte, il est difficile pour nos partenaires de voyage de savoir quelle stratégie utiliser en ligne pour répondre à la demande fluctuante », déclare Cyril Ranque, président du Travel Partners Group chez Expedia Group.

Il ajoute :

« Notre objectif est de réduire les tracas pour les voyageurs et d’offrir tout le soutien possible à nos partenaires de voyage dans les secteurs de l’hébergement, des vols, des voitures et des croisières en éliminant la lourde tâche de gérer les demandes individuelles des voyageurs au sujet des restrictions et des exigences de voyage pour chaque destination. Il s’agit d’un autre pas dans la bonne direction pour faire concorder l’offre et la demande, au moment opportun. »

Utile tout au long de l’expérience des clients

L’outil Conseils de voyage – COVID-19 se veut utile tout au long de l’expérience des clients, qu’ils soient à l’étape de choisir leur destination ou qu’ils aient déjà réservé leur voyage.

Pour répondre aux besoins et aux préférences des voyageurs, chaque marque d’Expedia Group a intégré l’outil Conseils de voyage – COVID-19 aux endroits facilement accessibles suivants :



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